ICT Support Medewerker

Je behandelt IT-meldingen, beheert gebruikers en blijft verantwoordelijk tot gebruikers weer verder kunnen.

Harde eisen

• Afgeronde mbo 3- of mbo 4-opleiding
• Minimaal twee jaar werkervaring in skilled servicedesk, ICT-support of vergelijkbaar
• Ervaring met Microsoft 365, Windows en gebruikersbeheer

Arbeidsvoorwaarden

• Volledige vergoeding van jouw reiskosten
• 25 vakantiedagen
• Pensioenopbouw van meer dan 20%
• IT-certificeringen op onze kosten

Mooi meegenomen

• Opleiding bij voorkeur richting ICT
• Kennis van Active Directory, Entra ID, Intune en ticketsysteem
• ITIL-, MS-900-, AZ-900- of MD-102-certificering

Wat je gaat doen

• Je neemt verantwoordelijkheid voor incidenten en serviceverzoeken.
• Je onderzoekt problemen met Microsoft 365, Windows en de digitale werkplek.
• Je stelt prioriteiten en volgt tickets op tot ze zijn afgerond.
• Je beheert gebruikersaccounts, groepen, wachtwoorden en toegangsrechten.
• Je voert installaties en configuraties uit en houdt gebruikers op de hoogte.
• Je legt oplossingen vast en draagt bij aan verbeteringen.

Werkomgeving

• Bij de klant

Vaardigheden

• Microsoft 365
• Windows
• gebruikersbeheer
• tickets prioriteren
• incidenten analyseren
• oplossingen documenteren

Talen certificaten en rijbewijzen

• ITIL
• MS-900
• AZ-900
• MD-102

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• online
• Je solliciteert
• Telefonische kennismaking
• Gesprek(ken)
• Aanbieding