ICT Support Medewerker

Je lost problemen met accounts, applicaties en hardware op en volgt tickets tot de gebruiker geholpen is.

Harde eisen

• Minimaal mbo 3- of mbo 4-opleiding afgerond, bij voorkeur richting ICT
• De basis van Microsoft 365, Windows en gebruikersbeheer begrijpen
• Professioneel communiceren en overzicht houden als het druk is

Arbeidsvoorwaarden

• Volledige reiskostenvergoeding via een NS-Business Card of mogelijk een leaseauto
• Minimaal 25 vakantiedagen per jaar
• Persoonlijke begeleiding van een fieldmanager
• Mogelijkheid om IT-certificeringen te behalen

Wat je gaat doen

• Je onderzoekt incidenten en bepaalt welke vervolgstappen nodig zijn.
• Je lost problemen op met Microsoft 365, Windows, accounts en apparatuur.
• Je bewaakt de prioriteit en voortgang van openstaande tickets.
• Je controleert of een oplossing werkt voordat je een melding afsluit.
• Je legt oplossingen vast en deelt kennis met collega’s.

Vaardigheden

• Microsoft 365
• Windows
• Gebruikersbeheer
• IT-support
• Ticketsystemen
• IT-incidentanalyse

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• online
• Je solliciteert.
• Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van een recruiter.
• Na telefonische kennismaking volgt mogelijk een intake op kantoor.
• Tijdens gesprekken worden ambities en functies besproken.
• Bij een match volgt een voorstel.