Customer Success Specialist

Vacature Customer Success Specialist Vierdaagse werkweek in Nijmegen

Wij zoeken een Customer Success Specialist die graag sterke klantrelaties opbouwt, energie haalt uit afwisselend werk en wil bijdragen aan de groei van onze digitale leer- en ontwikkeloplossing. Bij Infolearn staan kwaliteit en innovatie centraal, en we zoeken iemand die deze waarden deelt en wil bijdragen aan onze veelzijdige en dynamische organisatie. Herken jij jezelf hierin? Dan zoeken we jou!

Als Customer Success Specialist ben jij onmisbaar voor zowel onze organisatie als onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor functionele vragen over onze leer- en ontwikkeloplossingen (LMS / LXP) en denkt proactief mee over hoe klanten hun leeromgeving optimaal kunnen inzetten.

Je rol gaat veel verder dan alleen support; je bent een cruciaal schakelpunt binnen Infolearn en zorgt voor een optimale samenwerking. Je houdt je onder andere bezig met :

Het voeren van check-in gesprekken met klanten gericht op de relatie;

Je werkt projectmatig aan implementaties en optimalisaties;

Het fungeren als eerste functionele aanspreekpunt voor klantvragen;

Het testen van nieuwe releases en functionaliteiten.

Je signaleert kansen en trends bij klanten en zet deze om in concrete acties om onze diensten te verbeteren. Dankzij jouw inzet blijft onze organisatie soepel draaien en blijven onze klanten tevreden.

Je komt terecht in een hecht en enthousiast team van ongeveer 30 professionals, waar samenwerking en innovatie vooropstaan. Samen werken we aan het doorontwikkelen en implementeren van onze software, altijd in nauwe samenwerking met onze klanten .

Wij geloven dat gelukkige medewerkers beter presteren. Daarom staat jouw werkgeluk bij ons centraal. Je krijgt bij ons de ruimte om te leren en je te ontwikkelen en een vierdaagse werkweek is de norm. Om dit alles te ondersteunen, werken we in een inspirerend kantoor in het industriële pand van de Vasim in Nijmegen – de perfecte plek waar we samenkomen, groeien en onze successen vieren.

Affiniteit met webgebaseerde oplossingen en de nieuwsgierigheid om nieuwe mogelijkheden te ontdekken en te delen;

Technische kennis van IT is een pluspunt;

Het vermogen om projectmatig te werken en overzicht te houden in een dynamische omgeving;

Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;

Een proactieve en klantgerichte mindset, met oog voor detail en structuur.

Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief in je rol;

Een aantrekkelijk salaris tussen de € 2.200,- en € 3.600,- per maand op basis van 32 uur (bij ons fulltime) per week, afhankelijk van jouw achtergrond en expertise;

Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;

Een betrokken team en een open, informele bedrijfscultuur;

Een organisatie die aandacht heeft voor jouw werk-leefbalans en werkgeluk, met als norm een vierdaagse werkweek.

Heb je vragen over de inhoud van de rol? Neem dan telefonisch contact op met Ivo Marinkovic, Services Coördinator. via [staat bij de werkgever]. Voor vragen over de procedure kan je contact opnemen met Maud van Baars, via [staat bij de werkgever]. Ben je enthousiast en wil je direct solliciteren? Mail dan je cv én motivatie naar [staat bij de werkgever] .

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld .