Service Manager

Max. €7.900,- bruto per maand o.b.v. 36 uur

Een complexe IT-omgeving draait niet alleen om technologie. Het draait om de samenwerking achter de schermen. Als Service Manager zorg jij ervoor dat leveranciers, contracten en dienstverlening naadloos aansluiten op de behoeften van de organisatie. Je bouwt aan sterke partnerships, bewaakt de kwaliteit van IT-diensten en zorgt ervoor dat afspraken niet alleen op papier staan, maar ook worden nagekomen. Dit doe je binnen een toonaangevende organisatie in de luchtvaartsector, waar betrouwbaarheid, innovatie en continuïteit iedere dag centraal staan.

Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor een complexe portefeuille van IT-leveranciers en strategische diensten. Je bewaakt de prestaties van leveranciers, stuurt op SLA's, KPI's, compliance, risico's en budgetten en zorgt ervoor dat de dienstverlening continu wordt verbeterd.

Je werkt nauw samen met productteams, inkoop, contractmanagement en andere stakeholders om leveranciersrelaties verder te professionaliseren. Daarbij kijk je niet alleen naar de prestaties van vandaag, maar ook naar de kansen voor morgen. Je ontwikkelt governance, optimaliseert processen en realiseert structurele verbeteringen en besparingen.

Daarnaast coach je collega Service Managers, fungeer je als escalatiepunt bij complexe vraagstukken en denk je mee over de verdere ontwikkeling van Service- en Supplier Management binnen de organisatie. Ook ben je een belangrijke sparringpartner voor management en productteams als het gaat om leveranciersstrategie, dienstverlening en contracten.

Je bent iemand die overzicht houdt in een complexe omgeving en gemakkelijk schakelt tussen verschillende belangen. Je bent analytisch sterk, weet relaties op te bouwen en durft leveranciers aan te spreken wanneer prestaties achterblijven. Tegelijkertijd krijg je energie van het coachen van collega's en het verbeteren van processen.

Vijf tot tien jaar ervaring binnen IT Service Management of Supplier Management.

Ervaring met sourcing en prestatiegerichte dienstverlening.

Affiniteit met inkoop- en contractmanagement.

Ervaring met het beheren van contract- en dienstbudgetten.

Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Een ITIL Practitioner-certificering of CATS CM-certificering is een pré.

Je komt terecht in een omgeving waar IT van cruciaal belang is voor de dagelijkse operatie. De impact van jouw werk is direct zichtbaar: door sterke leveranciersrelaties en betrouwbare dienstverlening zorg jij ervoor dat duizenden collega's kunnen vertrouwen op stabiele en veilige IT-services.

Je krijgt de ruimte om strategisch mee te denken, processen verder te professionaliseren en samen met een ervaren team de dienstverlening continu naar een hoger niveau te brengen.

Je krijgt een functie met veel verantwoordelijkheid binnen een innovatieve organisatie, waar samenwerking, ontwikkeling en kwaliteit centraal staan.

Een bruto maandsalaris tussen €5.703 en €7.912, afhankelijk van kennis en ervaring.

Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Met onze pragmatische en transparante aanpak verbinden we de beste IT-ers met de mooiste organisaties!

i-linked is de recruitmentpartner van tientallen innoverende IT organisaties in Nederland. Vanuit onze filosofie geloven wij dat de verbinding tussen de organisatie en de mensen die daarin werken een voorwaarde is voor succes.

Wij staan voor een integer proces, samenwerking en zijn doortastend in het connecten van professionals met mooie opdrachtgevers.

i-linked beschermt uw privacy en gegevens. Wij doen ons uiterste best om de informatie die u met ons deelt veilig te houden en houden ons hierbij aan de Europese AVG en Nederlandse wetgeving. Persoonsgegevens worden alleen verwerkt wanneer dit expliciet is meegedeeld en het doel van de verwerking duidelijk is.

The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.

The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.

The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.

The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.

The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.