Servicedesk Medewerker Facilitair

Servicedesk Medewerker Facilitair - Het Gastenhuis

Bij Het Gastenhuis draait alles om een fijne en veilige leefomgeving voor onze bewoners. Als Service Desk Medewerker binnen Facility Management zorg jij ervoor dat onze locaties goed blijven functioneren. En dat begint bij jou.

Servicedesk Medewerker Facilitair Hoofdkantoor Amsterdam

Zorg jij dat onze locaties elke dag soepel draaien?

Bij Het Gastenhuis maken we een thuis voor mensen met dementie. Dat doen we op onze locaties, midden in de wijk, met aandacht voor bewoners, familie en elkaar. Achter dat warme thuis staat een facilitair team dat zorgt dat alles klopt. De lift werkt, de verwarming draait, leveranciers komen hun afspraken na en meldingen worden goed opgevolgd.

Ons facilitaire team groeit, omdat Het Gastenhuis volop in beweging is. Daarom zoeken we een collega die energie krijgt van regelen, schakelen en oplossen. Iemand die overzicht houdt, digitaal handig is en graag het voortouw neemt. Je wacht niet af tot iemand anders in actie komt, maar denkt: dit pak ik op.

Je werkt achter de schermen, maar jouw bijdrage is op iedere locatie merkbaar. Dankzij jou ontstaat duidelijkheid en kunnen collega’s zich richten op waar het echt om draait: met aandacht zorgen voor bewoners en familie.

Ben je een praktische aanpakker die graag verantwoordelijkheid neemt en makkelijk met verschillende systemen werkt? Dan hebben we een plek waar je snel thuis raakt.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor facilitaire vragen vanuit ongeveer dertig locaties van Het Gastenhuis. Maar je bent meer dan een meldpunt. Je bent de collega die overzicht creëert, mensen in beweging brengt en ervoor zorgt dat vragen niet blijven liggen.

Locatiemanagers komen bij jou met storingen, vragen en verzoeken. De ene keer gaat het om een kapotte vaatwasser of een storing aan de verwarming. De andere keer moet je een leverancier achter de broek zitten, een offerte beoordelen of een actie oppakken die al te lang openstaat.

Je luistert, vraagt door en bepaalt wat er nodig is. Waar mogelijk pak je een melding zelf op. Anders schakel je de juiste collega of leverancier in. Je houdt de voortgang actief in de gaten en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is.

In FMIS, ons Facilitair Management Informatie Systeem, registreer en beheer je meldingen, afspraken, acties en documenten. Je werkt makkelijk met digitale systemen, maakt nieuwe programma’s snel eigen en ziet kansen om informatie en processen slimmer te organiseren.

Je komt terecht in een hecht facilitair team dat volop in ontwikkeling is. Je werkt samen met drie facilitair coördinatoren, de facilitair managers soft en hard services en de manager Facilitair & Vastgoed, aan wie je rapporteert.

Omdat het team groeit, is dit een goed moment om in te stappen. Je krijgt ruimte om je rol eigen te maken, verantwoordelijkheid te pakken en actief mee te denken over verbeteringen. Zie je dat iets slimmer of sneller kan? Dan neem je het initiatief en doe je een voorstel.

Je vormt de spil in het oppakken en oplossen van facilitaire meldingen. Dankzij jou blijft niets onnodig liggen en weten locatiemanagers, collega’s en leveranciers waar ze aan toe zijn.

facilitaire meldingen van onze locaties behandelen en actief opvolgen;

snel bepalen wat prioriteit heeft en zelf de volgende stap zetten;

helder en proactief communiceren met locatiemanagers en leveranciers;

meldingen, acties, afspraken en documenten registreren in FMIS;

meldingen zelf oppakken of uitzetten bij de juiste collega of leverancier;

leveranciers aanspreken op gemaakte afspraken en openstaande acties;

offertes opvragen, vergelijken en beoordelen;

ondersteunen bij inkoop en contractbeheer;

rapportages en overzichten maken vanuit de beschikbare systemen;

meewerken aan grotere facilitaire projecten, zoals de opening van nieuwe locaties;

verbeterkansen signaleren en digitale en administratieve processen slimmer inrichten.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen locaties, collega’s en leveranciers. Je belt, zoekt uit, registreert, bewaakt en rondt af. Daarbij zie je direct wat jouw inzet oplevert.

Je krijgt een afwisselende functie waarin je iedere dag merkt dat jouw werk ertoe doet. Een locatiemanager die verder kan, een leverancier die in actie komt of een storing die sneller wordt opgelost. Door jouw inzet blijven onze locaties soepel draaien.

veel ruimte om te leren, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen;

goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand;

een betrokken stafteam van ongeveer 35 collega’s;

hybride werken, met een fijne werkplek op ons hoofdkantoor in Amsterdam, tegenover het Olympisch Stadion;

minimaal twee dagen per week werken op kantoor;

een groeiend facilitair team waarin jouw ideeën welkom zijn;

collega’s die je wegwijs maken, met je meedenken en samen de schouders eronder zetten.

Dit is een rol waarin je veel kunt leren, snel verantwoordelijkheid krijgt en dagelijks contact hebt met mensen die blij zijn dat jij er bent.

Je houdt van structuur, overzicht en dingen goed regelen. Je wordt blij van een administratie die klopt, een melding die wordt opgelost en een actie die je kunt afronden.

Je wacht niet af, maar neemt zelf het voortouw. Je ziet wat er nodig is, stelt prioriteiten en zorgt dat zaken in beweging komen. Ook wanneer er veel tegelijk gebeurt, blijf je rustig en houd je overzicht.

Je communiceert makkelijk, vraagt door en houdt anderen goed op de hoogte. Je bent digitaal vaardig, werkt nauwkeurig en vindt snel je weg in nieuwe systemen. Je denkt niet alleen in losse meldingen, maar kijkt ook hoe het proces een volgende keer beter kan.

Ervaring is welkom, maar nieuwsgierigheid, initiatief en leervermogen vinden we minstens zo belangrijk. Sta je aan het begin van je loopbaan en wil je snel verantwoordelijkheid krijgen? Ook dan maken we graag kennis met je.

een opleiding in Facility Management of relevante facilitaire werkervaring;

ongeveer nul tot twee jaar ervaring in een facilitaire, administratieve of ondersteunende rol;

goede digitale vaardigheden en het vermogen om nieuwe systemen snel te leren;

een nauwkeurige en administratief sterke werkwijze;

een proactieve houding en de durf om zelf beslissingen en acties op te pakken;

In deze functie komen verantwoordelijkheid, afwisseling, contact met mensen en zichtbaar resultaat samen. Je leert onze locaties goed kennen, bouwt mee aan een groeiend facilitair team en krijgt de ruimte om jouw talent voor regelen, organiseren en verbeteren te gebruiken.

Je werkt op een plek met korte lijnen. Collega’s kennen elkaar, ideeën zijn welkom en je krijgt de ruimte om initiatief te tonen. Jouw overzicht, digitale handigheid en daadkracht maken iedere dag verschil.

Voor locatiemanagers, leveranciers en collega’s op kantoor. En uiteindelijk voor de bewoners en familie op onze locaties.

Zie jij jezelf al schakelen, regelen en zorgen dat alles loopt? Dan maken we graag kennis met je. We kijken uit naar je cv en motivatie.

Neem contact op met Simone, recruiter van Het Gastenhuis

Bij Het Gastenhuis draait alles om het thuisgevoel. Voor onze bewoners, en voor onze collega’s. Een plek waar ieder mens anders is en mag zijn. Bij ons heb je de ruimte om met aandacht te werken. Geen haast, maar tijd. Want menswaardige zorg is mensenwerk: dichtbij, met hart en ziel en met respect.

Bij ons maken kleine momenten het verschil. Hier werk je. Maar je groeit en ontdekt ook. Samen met het team en de mensen om je heen.

Ruimte om te groeien en uit je routine te stappen

Benieuwd of werken bij Het Gastenhuis iets voor je is? Bekijk de video van onze collega Priscilla en vraag de Werken bij-brochure aan. Kijk voor meer verhalen en video’s op onze pagina collega’s vertellen .

Reageer via de solliciteer knop en voeg je motivatie en je cv toe. Je weet binnen 2 weken of we je uitnodigen voor een gesprek.

Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een eerste kennismaking bij ons op het hoofdkantoor.

Zijn we enthousiast over je en