Medewerker Klantcontact Ford

Medewerker Klantcontact Ford - Hedin Automotive Nederland

Deze website maakt gebruik van cookies om je een optimale ervaring te bieden.

Hedin Automotive Nederland en onze geselecteerde partners maken gebruik van cookies en soortgelijke technologieën (samen “cookies”) die nodig zijn voor het presenteren van deze website, en om ervoor te zorgen dat je de beste ervaring krijgt.

Als je hiermee instemt, gebruiken we ook cookies voor analytische en marketingdoeleinden.

Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie over de cookies die we gebruiken.

Je kunt je toestemming op elk gewenst moment intrekken en beheren door te klikken op "Cookies beheren" onder aan elke websitepagina.

Op deze site plaatsen we altijd cookies die strikt noodzakelijk zijn, wat betekent dat ze nodig zijn om de site goed te laten functioneren.

Als je hiermee instemt, plaatsen we ook andere soorten cookies. Je kunt je toestemming voor de verschillende soorten cookies geven of intrekken met behulp van de onderstaande knoppen. Je kunt je toestemming op elk gewenst moment wijzigen of intrekken door te klikken op de link "Cookies beheren", die altijd beschikbaar is onderaan de site.

Als je meer wilt weten over wat de verschillende soorten cookies inhouden, hoe je gegevens worden gebruikt wanneer ze worden ingesteld en meer, lees dan ons cookiebeleid .

Deze cookies zijn nodig om de site goed te laten werken en worden altijd ingesteld wanneer je de site bezoekt.

Deze cookies verzamelen informatie waardoor we beter begrijpen hoe de site wordt gebruikt.

Deze cookies worden gebruikt om advertenties relevanter voor je te maken. In bepaalde gevallen bieden ze ook extra functies op de site.

Waarom je als medewerker klantcontact bij Hedin Automotive wil werken? Wat dacht je van klanten écht verder helpen, regie houden in elk gesprek, een rol waar geen dag hetzelfde is en nog veel meer!

Wat je kunt verwachten als je bij ons werkt? Dit, en meer.

Meer impact. Jij bent vaak het eerste contactmoment voor (potentiële) klanten. Door goed te luisteren, snel te handelen en professioneel te communiceren, zorg jij dat zij zich direct welkom en geholpen voelen.

Meer werkplezier. Fijne collega’s? Check. Het vertrouwen om te doen waar je goed in bent? Check. Vooroplopen bij een van de grootste autodealerbedrijven van Europa? Check check check!

Meer mogelijkheden. Om te groeien. Jezelf uit te blijven dagen. En om mee te denken over vernieuwing.

Meer voor jou. Dat zeggen we niet voor niets.

Als eerste aanspreekpunt voor klanten van onze 12 Ford-dealervestigingen zorg je dat elke vraag direct goed wordt opgepakt. Of het nu gaat om interesse in een auto, onderhoud of een lampje op het dashboard: je staat klanten telefonisch én via andere kanalen te woord, luistert scherp, stelt de juiste vragen en managet verwachtingen helder.

Achter elke vraag zit een behoefte. Door goed door te vragen en mee te denken, zorg je dat klanten zich gehoord en begrepen voelen en dat hun vraag met de juiste context op de juiste plek terechtkomt.

Snel schakelen tussen vragen en afdelingen gaat jou soepel af. Voor werkplaatsafspraken verwijs je door naar de collega’s van de werkplaatsplanning of de online planner. Bij commerciële vragen leg je direct de verbinding met verkoop. Daarbij schat je snel de urgentie in en handel je daarnaar.

Gaat het mis onderweg? Dan kom jij direct in actie. Belt een klant met pech of schade en is de auto bijvoorbeeld niet meer verrijdbaar, dan neem je contact op met de pechhulpcentrale en zorg je dat de klant snel de juiste hulp krijgt.

Ook als het spannend wordt, houd jij het hoofd koel. Je staat klanten met vragen of klachten rustig en vriendelijk te woord, denkt in oplossingen en stemt waar nodig af met de vestiging.

De motor achter ons succes? Jij en jouw collega’s!

Op de vestiging in Rotterdam-Noord vind je het klantcontactcentrum van onze Ford-dealers. Hier versterk jij een leuke club van 9 betrokken collega’s. Bij wie je ook aanklopt, je treft altijd iemand met een autohart. We zijn trots op wat we doen. En denken in mogelijkheden. Want lef hebben we zeker: om nieuwe dingen te proberen, om verwachtingen te overtreffen en om onszelf elke dag te blijven ontwikkelen.

Méér dan je verwacht. We hebben namelijk naast een autohart voorál hart voor onze collega’s. Een blinkende auto is fantastisch. Maar een blije collega? Die geeft pas echt glans aan ons werk. Reken op:

Een baan van 24 uur per week, met een salaris dat jouw kennis en ervaring serieus beloont én boven de cao uitsteekt. En we werken tussen kantoortijden (dus geen avonden en weekenden!).

24 vakantiedagen én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen.

Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, onder meer door te leren in de praktijk en door te groeien naar een volgende stap binnen Hedin Automotive.

Mooie extra’s: zoals reiskostenvergoeding, korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto bij ons, € 15,- korting per maand op je sportabonnement, een collectieve zorgverzekering, en een goede pensioenregeling.

Een werkgever die met je meedenkt. Over werktijden, roosters, groeimogelijkheden en meer. En vanzelfsprekend krijg je een fijn inwerktraject en goede begeleiding.

Hebt bij voorkeur ervaring in een klantcontactomgeving en voelt je thuis in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt en je continu schakelt.

Bent sterk in klantcontact – je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet ook in drukte of bij klachten rustig en professioneel te blijven, terwijl je soepel schakelt met verschillende collega’s en vestigingen.

Communiceert duidelijk, correct en prettig, zowel mondeling als schriftelijk, en zorgt dat informatie compleet en juist wordt overgedragen aan collega’s.

Hebt feeling met auto’s en bij voorkeur basiskennis van techniek, zodat je klantvragen beter kunt begrijpen en goed kunt inschatten wat er moet gebeuren om hen te helpen. Heb je die kennis nog niet volledig? Dan vinden we jouw motivatie en leergierigheid minstens zo belangrijk.

Enthousiast? Mooi! Laat zo snel mogelijk van je horen via het sollicitatieformulier hieronder. Eerst nog even sparren? Bel gerust met onze recruiter.

We waarderen jullie enthousiasme, maar we houden graag zelf het stuur in handen als het om deze vacature gaat. Daarom is acquisitie niet nodig.

We only consider candidates who live in the Netherlands and are legally allowed to work here. Unfortunately, we can’t process applications that don’t meet these criteria.

Leuk dat je bij ons wil werken! We gaan direct met je sollicitatie aan de slag.

Je ontmoet je mogelijk nieuwe leidinggevende en proeft de sfeer op – wie weet – je toekomstige werkplek.

Matcht het van beide kanten? Dan ligt er snel een mooi voorstel voor je klaar.

Jouw autohart op de juiste plek. Gas erop!

Autoliefde in de puurste vorm. Dát is Hedin Automotive. In Nederland vind je ons op meer dan 90 locaties en vertegenwoordigen we 30 topmerken. Of klanten nu een auto willen kopen, leasen of huren: bij ons zijn ze aan het juiste adres. Ook voor onderhoud, schadeherstel, financiering, verzekeringen, bestickering of bedrijfswageninrichting. Alle kennis in huis, met 2.350 collega’s die net zo gek zijn op auto’s als jij.

Waarom je als medewerker klantcontact bij Hedin Automotive wil werken? Wat dacht je van klanten écht verder helpen, regie houden in elk gesprek, een rol waar geen dag hetzelfde is en nog veel meer!