Technisch Consultant Servicedesk

Technisch Consultant Servicedesk, ERP Implementaties, Amersfoort | HÆD

Als Technisch Consultant Servicedesk ondersteun je klanten bij het optimaal functioneren van Microsoft-oplossingen door het bieden van deskundige technische support en consultancy.

Als Technisch Consultant Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van Microsoft Dynamics-oplossingen. Je analyseert en lost incidenten en gebruikersvragen op, en je werkt nauw samen met consultants en ontwikkelaars om structurele oplossingen te implementeren. Je krijgt energie van het helpen van mensen, denkt in oplossingen en weet technische vraagstukken helder te vertalen naar de klant. Verder bestaan jouw taken bestaan onder andere uit:

Het analyseren en oplossen van incidenten binnen Microsoft Dynamics 365 en gerelateerde systemen;

Ondersteunen van eindgebruikers bij functionele en technische vragen;

Signaleren van structurele issues en het aandragen van verbetervoorstellen;

Documenteren van oplossingen in het ticketingsysteem;

Samenwerken met andere teams binnen Fellowmind voor kennisdeling en klantgerichte

Bewaken van de afgesproken servicelevels (SLA’s) met klanten.

Je bent servicegericht, analytisch en weet klantvragen snel en adequaat op te lossen. Je haalt voldoening uit samenwerken, het oplossen van problemen en het continue verbeteren van processen. Je beschikt over:

Affiniteit met Microsoft-technologie, met name Dynamics 365 en/of AX2012;

Ervaring in een servicedesk- of supportomgeving is een pré;

Communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

Teamspirit, stressbestendigheid en een proactieve houding.

Het doel van Fellowmind is om mensen met plezier met technologie te laten werken en technologie vóór hen te laten werken. Met ruim 400 collega’s in Nederland werken ze iedere dag met innovatieve Microsoft-technologie aan het succesvol maken van klanten in uiteenlopende branches. Fellowmind verzorgt producten en diensten voor toekomstgerichte cloud- en beveiligingsinnovaties. Dit doen zij met hoogwaardige en vooruitstrevende Cloud Architecten, Specialisten en Engineers die persoonlijk betrokken zijn bij de belangen van klanten. Zo laten zij de cloud op een eenvoudige manier werken. Als je het gaaf vindt om bezig te zijn met de laatst Microsoft cloud technologieën, dan hebben wij een plek voor jou.

Een marktconform salaris tot €6.000 bruto per maand passend bij jouw ervaring en kennis;

27 vakantiedagen (op basis van fulltime);

Mogelijkheid tot hybride werken (inclusief thuiswerkvergoeding);

Ruime opleidingsmogelijkheden en certificeringen via de Fellowmind Academy;

Werken aan uitdagende projecten bij toonaangevende klanten;

Een informele werksfeer met veel ruimte voor initiatief en eigen inbreng;

Een team waarin collegialiteit, vertrouwen en plezier centraal staan.

Wij nemen telefonisch contact met je op na aanleiding van jouw sollicitatie

De intake vindt plaats via een online gesprek of bij ons op kantoor

We stellen je voor aan onze klant, jouw toekomstige werkgever!

Reageer makkelijk en snel op deze vacature door onderstaand formulier in te vullen.

Upload je CV in één van de volgende bestandsformaten: .pdf, .txt, .doc, .docx, .rtf, .pages of .odt.

Was deze vacature niet helemaal wat je zocht? Misschien vind je deze vacatures interessant!

Als technische motor achter de projecten van AB zorg jij dat de maakindustrie nooit stilstaat. Jij bouwt, migreert en optimaliseert het Exact-landschap en bent de creatieve expert die complexe IT-puzzels vertaalt naar goed werkende systemen.

Als Consultant bij AB combineer je procesoptimalisatie met leiderschap. Je realiseert de perfecte match tussen procesontwerp en applicatie-inrichting, traint de klant voor een optimaal resultaat en fungeert als mentor voor je collega-consultants om hun expertise naar een volgend stadium te brengen.

Als Junior Consultant optimaliseer je bedrijfsprocessen direct bij de klant op locatie. Je bent verantwoordelijk voor het adviseren over de juiste software-inrichting en het opleiden van gebruikers, zodat zij het maximale uit het systeem halen.

De Business Consultant is verantwoordelijk voor de begeleiding van klanten tijdens verandertrajecten, waarbij processen, ondersteunende systemen en organisatieveranderingen worden geoptimaliseerd.

We leren je graag kennen! Reageer op een van onze openstaande vacatures of plan gelijk een kennismakingsgesprek in!