Customer Support Professional

Customer Support Professional | HBO Young Professionals

Als Customer Service Medewerker ben jij ‘hét gezicht’ van de organisatie. Als aanspreekpunt ben jij bezig met het afhandelen van vragen, klachten en zorg jij voor een positieve ervaring voor de klant. Hoe doe je dit? Door jouw kennis van alle systemen, mogelijkheden en oplossingen binnen het bedrijf zorg jij ervoor dat de klant de correcte informatie ontvangt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

Het informeren van klanten over wijzigingen en/of mogelijkheden;

Het onderhouden van interne en externe contacten;

Het voorleggen van klachten bij de belanghebbende afdeling(en).

Als Customer Service Medewerker ben jij ‘hét gezicht’ van de organisatie. Als aanspreekpunt ben jij bezig met het afhandelen van vragen, klachten en zorg jij voor een positieve ervaring voor de klant. Hoe doe je dit? Door jouw kennis van alle systemen, mogelijkheden en oplossingen binnen het bedrijf zorg jij ervoor dat de klant de correcte informatie ontvangt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

Het informeren van klanten over wijzigingen en/of mogelijkheden;

Het onderhouden van interne en externe contacten;

Het voorleggen van klachten bij de belanghebbende afdeling(en).

Ervaring in een soortgelijke rol met klantcontact en softwaresystemen;

Communicatieve kwaliteiten en een oplossingsgerichte instelling;

Een goede beheersing van woord en geschrift in de Nederlandse en Engelse taal.

Je gaat langs bij een snelgroeiende, internationale organisatie op het gebied van software en software oplossingen. De organisatie is een van de grootste spelers op de markt en houdt zich wereldwijd bezig met het bieden van systeemoplossingen. Binnen de organisatie wordt er veel waarde gehecht aan het personeel en collegialiteit en een open, positieve sfeer zijn dan ook van toepassing.

Werken bij een mooie snelgroeiende organisatie

Werken in een professionele en informele werkomgeving waar jouw mening er toe doet

Wij houden een gesprek met jou om in kaart te brengen wat jij in een baan zoekt. Dan gaan wij alvast kijken.

Je ontmoet meerdere adviseurs van ons. Tijdens dit kennismakingsgesprek bespreken wij jou behoeftes in een nieuwe baan.

We gaan in overleg of wij een leuke functie voor jou hebben. De adviseurs op kantoor hebben verschillende klanten en functies.

Gefeliciteerd, je mag op sollicitatiegesprek! Om ervoor te zorgen dat jij vol zelfvertrouwen het gesprek in gaat, bereiden we jou hier altijd op voor.

Je hebt de baan! Dan rest ons nog 1 ding en dat is de contractbespreking. Hier nemen we het contract door en kun jij alle vragen die je hebt stellen.