Customer service coördinator

Customer service coördinator | HBO Young Professionals

Als Customer service coördinator ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties. Je zorgt ervoor dat logistieke processen soepel verlopen en gemaakte afspraken worden nagekomen. Door jouw betrokkenheid bij de dagelijkse operatie kun je klanten goed ondersteunen. Hierbij combineer je administratieve werkzaamheden met veelvuldig klantcontact.

·      Het verwerken en begeleiden van klantorders via verschillende systemen.

·      Het onderhouden van contact met klanten over orders, voorraad en logistieke vraagstukken.

·      Het werken met een Warehouse Management Systeem voor de juiste administratieve verwerking.

·      Het afstemmen van processen met collega’s binnen verschillende operationele afdelingen.

·      Het ondersteunen bij het beheren en versterken van bestaande klantrelaties.

·      Het voorbereiden en begeleiden van periodieke klantgesprekken.

·      Het herkennen van verbeterpunten en optimaliseren van de dienstverlening.

Als Customer service coördinator ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties. Je zorgt ervoor dat logistieke processen soepel verlopen en gemaakte afspraken worden nagekomen. Door jouw betrokkenheid bij de dagelijkse operatie kun je klanten goed ondersteunen. Hierbij combineer je administratieve werkzaamheden met veelvuldig klantcontact.

·      Het verwerken en begeleiden van klantorders via verschillende systemen.

·      Het onderhouden van contact met klanten over orders, voorraad en logistieke vraagstukken.

·      Het werken met een Warehouse Management Systeem voor de juiste administratieve verwerking.

·      Het afstemmen van processen met collega’s binnen verschillende operationele afdelingen.

·      Het ondersteunen bij het beheren en versterken van bestaande klantrelaties.

·      Het voorbereiden en begeleiden van periodieke klantgesprekken.

·      Het herkennen van verbeterpunten en optimaliseren van de dienstverlening.

·       Je beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau binnen customer service, logistiek of supply chain.

·       Je beschikt over goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Je hebt ervaring binnen customer service, logistiek of supply chain en kennis van een WMS-omgeving.

Je komt te werken bij een internationale organisatie binnen de logistieke dienstverlening in Noord-Brabant. Het bedrijf richt zich op het opslaan, beheren en verwerken van gekoelde voedingsmiddelen. Er wordt dagelijks gewerkt aan een betrouwbare oplossingen voor klanten binnen de foodsector. De organisatie ondersteunt verschillende partijen met uiteenlopende logistieke vraagstukken. Kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid staan centraal binnen de werkzaamheden. Je komt terecht in een professionele omgeving waar processen continu worden verbeterd. Binnen het team heerst een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s.

·       Reiskostenvergoeding voor jou woon-werkverkeer.

·       Vakantiegeld boven op jouw salaris.

·       Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en trainingen.

·       Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.

Wij houden een gesprek met jou om in kaart te brengen wat jij in een baan zoekt. Dan gaan wij alvast kijken.

Je ontmoet meerdere adviseurs van ons. Tijdens dit kennismakingsgesprek bespreken wij jou behoeftes in een nieuwe baan.

We gaan in overleg of wij een leuke functie voor jou hebben. De adviseurs op kantoor hebben verschillende klanten en functies.

Gefeliciteerd, je mag op sollicitatiegesprek! Om ervoor te zorgen dat jij vol zelfvertrouwen het gesprek in gaat, bereiden we jou hier altijd op voor.

Je hebt de baan! Dan rest ons nog 1 ding en dat is de contractbespreking. Hier nemen we het contract door en kun jij alle vragen die je hebt stellen.