ICT Support Specialist (Servicedesk)

<!-- wp:paragraph -->

Hoe ziet de functie eruit?

<!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph -->

De ICT Support Specialist vormt het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met technische vragen of problemen. Deze rol combineert servicegericht werken met technische ondersteuning, waarbij de professional zowel op afstand als bij gebruikers op locatie zorgt voor oplossing van ICT-issues. Geduld, klantvoorkeur en technische kennis gaan hand in hand.

<!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph -->

Wat houdt de rol in?

<!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:list -->

<!-- wp:list-item -->
• Afhandelen van technische meldingen via telefoon, e-mail of ticket-systeem.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item -->
• Diagnoses stellen van storingen in werkplekken, zoals hardware, software, netwerk en randapparatuur.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item -->
• Collega’s en gebruikers van dienst zijn met praktische oplossingen of doorverwijzing wanneer nodig.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item -->
• (Zo nodig) ondersteuning op locatie bieden bij complexe technische vraagstukken.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item -->
• Documenteren van incidenten, acties en oplossingen in het ticketsysteem.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item -->
• Medewerking verleent aan kleine ICT-projecten zoals het installeren van apparatuur of software-uitrol.
<!-- /wp:list-item -->

<!-- /wp:list --> <!-- wp:paragraph -->

Wat verwachten zij?

<!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:list -->

<!-- wp:list-item -->
• Minimaal mbo-niveau in ICT of een gerelateerd vakgebied.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item -->
• Ervaring in een vergelijkbare ICT-helpdesk- of supportrol is een pre.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item -->
• Kennis van Windows-omgevingen, standaard bedrijfssoftware en ticketsystemen.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item -->
• Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item -->
• Flexibiliteit om zowel op kantoor als op locatie ondersteuning te bieden, inclusief enkele dagen per week op locatie.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item --> <!-- /wp:list-item -->

<!-- /wp:list --> <!-- wp:paragraph -->

Wat biedt de opdrachtgever?

<!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:list -->

<!-- wp:list-item -->
• Een competitief salaris, variërend van €2.500 tot €3.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item -->
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, een thuiswerkvergoeding of werkplekvergoeding.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item -->
• Laptop en telefoon van de zaak, inclusief toegangsrechten tot relevante systemen.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item -->
• Een jaarcontract met zicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item -->
• Mogelijkheden voor opleiding, certificeringen en doorgroei binnen ICT-rollen.
<!-- /wp:list-item --> <!-- wp:list-item -->
• Werken in een collegiale, servicegerichte omgeving waar samenwerking en continu verbeteren centraal staan.
<!-- /wp:list-item -->

<!-- /wp:list --> <!-- wp:paragraph -->

Waar komt de kandidaat te werken?

<!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph -->

De ICT Support Specialist maakt onderdeel uit van het serviceteam en werkt nauw samen met systeem- en netwerkbeheerders. De rol is hybride: deels op kantoor, deels ondersteunend op locaties of bij eindgebruikers.

<!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph -->

Spreekt deze functie jou aan stuur dan een mail naar of bel naar:

<!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph -->

Arno Kempenaar / Arno.kempenaar@harvestrecruitment / [staat bij de werkgever]

<!-- /wp:paragraph -->