Medewerker Customer Service Bijbaan

Medewerker Customer Service Bijbaan - Hans Anders Nederland

Deze website maakt gebruik van cookies om je een optimale ervaring te bieden.

Hans Anders Nederland en onze geselecteerde partners maken gebruik van cookies en soortgelijke technologieën (samen “cookies”) die nodig zijn voor het presenteren van deze website, en om ervoor te zorgen dat je de beste ervaring krijgt.

Als je hiermee instemt, gebruiken we ook cookies voor analytische en marketingdoeleinden.

Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie over de cookies die we gebruiken.

Je kunt je toestemming op elk gewenst moment intrekken en beheren door te klikken op "Cookies beheren" onder aan elke websitepagina.

Op deze site plaatsen we altijd cookies die strikt noodzakelijk zijn, wat betekent dat ze nodig zijn om de site goed te laten functioneren.

Als je hiermee instemt, plaatsen we ook andere soorten cookies. Je kunt je toestemming voor de verschillende soorten cookies geven of intrekken met behulp van de onderstaande knoppen. Je kunt je toestemming op elk gewenst moment wijzigen of intrekken door te klikken op de link "Cookies beheren", die altijd beschikbaar is onderaan de site.

Als je meer wilt weten over wat de verschillende soorten cookies inhouden, hoe je gegevens worden gebruikt wanneer ze worden ingesteld en meer, lees dan ons cookiebeleid .

Deze cookies zijn nodig om de site goed te laten werken en worden altijd ingesteld wanneer je de site bezoekt.

Deze cookies verzamelen informatie waardoor we beter begrijpen hoe de site wordt gebruikt.

Deze cookies worden gebruikt om advertenties relevanter voor je te maken. In bepaalde gevallen bieden ze ook extra functies op de site.

Ben jij klantgericht en beschikbaar in het weekend? Dan zoeken wij jou!

Ben jij klantgericht, kan je met stress omgaan en beschikbaar in het weekend? Dan zoeken wij jou! Ben je naast zaterdag ook op één of meerdere doordeweekse dagen beschikbaar? Dan hebben wij ook volop mogelijkheden.

Wil jij werken in een omgeving waar je klanttevredenheid echt prioriteit kunt maken? Wil je werken in een omgeving waar er een prettige sfeer is met aandacht voor elkaar? Vind je het belangrijk dat je ook na het inwerktraject kunt rekening op ondersteuning? Kom dan in ons klantcontact center werker.

Wat de klantvraag ook is… Hoe een gesprek ook loopt… Als medewerker klantcontact is het jouw taak om ervoor te zorgen dat klanten met een grote glimlach weer ophangen. En meestal lukt dat! Onze klanten zijn namelijk bijzonder tevreden met onze first time fixed service in de winkels en aan de telefoon, zo blijkt uit onderzoek.

Werken in ons klantcontact center betekent dat je van elk gesprek een feestje mag maken voor de klant. Deze positieve benadering zorgt samen met de hoge klantwaardering voor een onwijs goede sfeer en motivatie op de werkvloer. Koffie drinken we bij ons dus niet omdat we het nodig hebben, maar gewoon omdat ie zo lekker is.

Inwerken spannend? Niet bij Hans Anders. Je krijgt vanaf de eerste minuut alle hulp van je collega’s om je snel thuis te voelen en het vak te leren. Dat doe je via coaching on the job en training o.a. in ons Hans Anders College.

Wat ga je doen als Medewerker klantcontact?

Als Medewerker klantcontact plan je afspraken in voor onze audiciens en opticiens in Nederland en België. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten voor alle vragen. Verder ben je verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

Klantdossiers actueel houden en waar nodig klantgegevens aanpassen;

Klachten afhandelen, feedback verzamelen, en de klacht en bijbehorende informatie doorzetten naar de juiste mensen/afdelingen binnen Hans Anders;

Vragen beantwoorden over bestellingen, acties en de webshop;

Contact opnemen met klanten wanneer een afspraak gewijzigd moet worden;

Klanten helpen die er op de website niet uitkomen;

Aanspreekpunt zijn voor collega’s uit de winkel.

Welke vragen kun je van onze klanten oa. verwachten;

Kan ik een afspraak maken voor een nieuwe bril?

Kom ik al in aanmerking voor een nieuw hoortoestel?

In ingewikkelde vragen zie jij een toffe uitdaging. Want soms stellen klanten vragen die je écht even goed moet uitzoeken, of krijg je vragen die je nog nooit eerder hebt gehad. Jij bent creatief in je oplossing, denkt na over hoe iets wél kan. Zo help je de klant binnen 1 contactmoment verder. Wat verwachten wij verder:

Snelle afwisseling in je werk vind je leuk. Je kunt makkelijk schakelen in vragen, werkzaamheden en computerprogramma's om klanten vlot te helpen;

Je houdt van vrijheid en verantwoordelijkheid om cases zelfstandig af te handelen en op te volgen. Je krijgt de ruimte om binnen vastgestelde kaders zelf beslissingen te nemen, zoals een cadeaubon geven bij een klacht als je daar een goede reden voor hebt;

Je bent op zaterdag en eventueel nog één of meerdere dagen doordeweeks. Wil je liever meer dagen werken, ook dit is mogelijk!

Een salaris van 15,15 euro per uur, exclusief vakantierechten en vakantietoeslag.

Personeelskorting op je nieuwe bril, zonnebril, lenzen of hoortoestel;

Belastingvoordeel op de aankoop van bijv. en nieuwe fiets, smartphone, laptop of sport abonnement.

Hans Anders is ontstaan in 1982 en is een bekende en succesvolle retailer in brillen, contactlenzen en hoortoestellen, met hoge kwaliteit voor een altijd scherpe prijs.  Hans Anders , onderdeel van de groep nexeye, is marktleider in Nederland en heeft meer dan 400 winkels in Nederland en België.

Ben jij klantgericht en beschikbaar in het weekend? Dan zoeken wij jou!