Teamlead ICT Support & Operations

Vacature Teamlead ICT Support & Operations | Solliciteer direct!

Home Voor IT-Professionals Vacatures Teamlead ICT Support & Operations

Vacature Teamlead ICT Support & Operations

In een industriële 24/7-omgeving moet ICT stabiel, veilig en goed georganiseerd zijn. Medewerkers moeten kunnen rekenen op systemen die werken en support die snel schakelt. Onze klant groeit en stelt hogere eisen aan beschikbaarheid, beheer en ondersteuning. Jij zorgt voor structuur in de ICT-operatie, stuurt het team aan en zorgt dat meldingen, incidenten en changes goed worden opgepakt.

Als Teamlead ICT Support & Operations geef je dagelijks richting aan het ICT-supportteam en zorg je dat de servicedesk efficiënt functioneert. Je plant en verdeelt werkzaamheden, bewaakt incidenten, changes en escalaties en stelt heldere prioriteiten. Daarnaast begeleid je medewerkers in hun ontwikkeling en werk je aan verbeterplannen voor de afdeling. Je stemt af met interne teams en leveranciers en bewaakt de beschikbaarheid, security en continuïteit van de ICT-omgeving.

Jij brengt structuur in de dagelijkse ICT-operatie. Je zorgt dat meldingen goed worden opgevolgd, prioriteiten duidelijk zijn en gebruikers weten waar ze aan toe zijn. Door jouw begeleiding ontwikkelt het ICT-team zich verder. Je maakt afspraken concreet, voert gesprekken over prestaties en ontwikkeling en vertaalt verbeterpunten naar duidelijke acties voor het team en de afdeling. Daarnaast ben je een vaste gesprekspartner voor management, operations, engineering en security. Je zorgt dat ICT-support, beheer en bedrijfsvoering goed op elkaar aansluiten. Daarmee draag je direct bij aan continuïteit, veiligheid en een professionele ICT-dienstverlening.

Ruimte om de ICT-afdeling verder te professionaliseren

Moderne pensioenregeling en goede secundaire voorwaarden

Invloed op supportprocessen, teamontwikkeling en afdelingsplannen

Een zichtbare ICT-rol in een dynamische organisatie

De kans om een ICT-team verder te ontwikkelen

Ruimte om structuur aan te brengen in processen, planning en samenwerking

Invloed op afdelingsplannen, verbeteracties en ITIL-processen

Samenwerking met management, operations, engineering en security

Richting geven aan het ICT-team, inclusief planning, coaching en ontwikkeling

Coördineren van servicedesk, incidenten, changes en escalaties

Voeren van ontwikkel- en beoordelingsgesprekken, POP’s en teamontwikkeling

Verbeteren van supportprocessen, documentatie en ITIL-werkwijzen

Leveranciersmanagement, contracten, licenties en SLA-bewaking

Afstemming met management, operations, engineering en security

Ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol binnen ICT-support, servicedesk of IT-operations

Goede kennis van werkplekken, netwerken, servers, Microsoft-omgevingen en security

Ervaring met incident-, change- en probleemmanagement

Kennis van ITIL-processen en SLA-gestuurd werken

Ervaring met leveranciers, contracten, licenties en SLA-afspraken

Je bent gewend om overzicht te houden over meerdere meldingen, prioriteiten en stakeholders

Ervaring in een productie-, logistieke of 24/7-omgeving

Affiniteit met industriële ICT-omgevingen en raakvlakken met OT

Ervaring met het maken van afdelingsplannen, verbeterplannen of POP’s

Ervaring met bedrijfsapplicaties zoals Dynamics 365

Van welke expertises wil je graag op de hoogte blijven? (Vereist)

[staat bij de werkgever]Connect op LinkedIn

Stuur je cv via het formulier of mail/app ons.

Na een gesprek en eventueel case/assessment.

Klaar om te ontdekken waar jij écht staat?

Ontvang binnen 48 uur eerlijk inzicht in je marktwaarde, groeikansen en slimme vervolgstappen. Veilig, vrijblijvend en volledig persoonlijk.

GradeMatch is trots onderdeel van de ITEC-X Group .

Een netwerk van bedrijven die samenwerken aan innovatie, techniek en groei.

De ITEC-X Group is een familie van bedrijven met één gemeenschappelijke missie: mensen en technologie verbinden. Waar wij ons focussen op duurzame matches, richt Sphere IT zich op flexibele IT-inzet en oplossingen. Veynex richt zich op innovatieve embedded softwareprojecten en We are BLINC! op de marketingkracht achter groeiende merken.