Teamleider voor Groot Internationaal Bedrijf in Lissabon

Teamleider voor Groot Internationaal Bedrijf in Lissabon - Gedma

Teamleider voor Groot Internationaal Bedrijf in Lissabon

Voor een specialist in multi-channel Customer Relations, met(verzekeringsmakelaardij – € 80 miljoen omzet – 1.000+ medewerkers in Portugal en internationaal) zijn we op zoek naar een teamleider. Dit bedrijf biedt haar klanten platformen om hun klantenrelaties te beheren (inkomende en uitgaande oproepen, klachten, contactkwalificatie, afspraak maken, enz.). De teams van de organisatie zijn verspreid over 8 productiesites in Portugal en 2 sites in het buitenland.

Je rapporteert aan de Directeur van het callcenter en bent de manager van een team van telemarketeers waarvan je de integratie, opleiding, animatie en opvolging verzekert.

In opdracht van verschillende aannemers waak je dagelijks over de toevertrouwde operaties door de kwaliteit van de dienstverlening en de rentabiliteit ervan te optimaliseren.

Man of vrouw van oplossingen, je bent een bron van voorstellen om jouw medewerkers te stimuleren, motiveren en uitdagen om hun doelstellingen te bereiken. Idealiter heb je al gelijkaardige activiteiten uitgevoerd met verkoopadviseurs (in een callcenter of in een ander verkoopteam).

Je beheert klant-prospectrelaties om zowel eindklanten tevreden te stellen en te behouden als personeelsbeheer.

Je bent vertrouwd met cijfers, statistieken en kantoortools. Je hebt een adviserende en toezichthoudende rol en waarborgt tegelijkertijd de realisatie van de operationele doelstellingen van je team en creëert tegelijkertijd een sterke teamcohesie, een positief en aangenaam werkklimaat (activiteiten, aangaan van uitdagingen, actief luisteren …).

Met veel ervaring (verplicht) in teammanagement in customer relations center en/of salesteams in een andere sector, heb je echte leidinggevende skills, toon je dynamiek en ben je een goede communicator. Schrijfvaardigheid gekoppeld aan een groot gevoel voor organisatie en management maken jou de ideale kandidaat!

Uren: fulltime 38u / week – maandag tot vrijdag: tussen 9.00 en 19.00 uur

Beloning: Vanaf € 1.800 bruto / maand + maandelijks variabel op target

Onderling Restaurantvouchers / Deelname openbaar vervoer kost tot 60%.

Heb je nog vragen of opmerkingen? [staat bij de werkgever]

HR Professional voor Vooruitstrevende Organisatie in Algarve

Lissabon Call Center Medewerker voor Nederlands Bedrijf

Customer Service Vertegenwoordiger in Zonnige Porto

Vergeet je niet Makkelijk en Snel aan te melden, want dan vind je een betere baan.

Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.

De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een website of over verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.