Teamleider Customer Service voor Grote Organisatie in Istanbul

Teamleider Customer Service voor Grote Organisatie in Istanbul - Gedma

Teamleider Customer Service voor Grote Organisatie in Istanbul

Ben jij een geweldige leider die van klantenservice houdt? Heb jij een achtergrond in het leiden van een team en het doorvoeren van veranderingen? Dan is deze Customer Service Manager-rol misschien precies wat je zoekt!

De klanten van de organisatie zijn essentieel voor toekomstige succes en groei en zee hebben een inspirerende persoon nodig om samen te werken met hun klantenservice team en hun operatie om ervoor te zorgen dat ze een uitstekende service leveren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden voor de Customer Service teamleider:

Verbeter de klantenservice, creëer betrokken klanten en faciliteer organische groei

Neem de verantwoordelijkheid voor problemen van klanten en volg problemen op tot oplossing

Stel een duidelijke missie vast en implementeer strategieën die op die missie zijn gericht

Serviceprocedures, -beleid en -normen ontwikkelen

Houd nauwkeurige gegevens bij en documenteer acties en discussies van de klantenservice

Statistieken analyseren en nauwkeurige rapporten samenstellen

Werven, begeleiden en ontwikkelen van klantenservicemedewerkers en een omgeving koesteren waarin ze kunnen uitblinken door aanmoediging en empowerment

Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen in de sector en pas best practices toe op verbeterpunten

Beheer middelen en gebruik activa om kwalitatieve en kwantitatieve doelen te bereiken

Zorg voor een ordelijke workflow volgens prioriteiten.

Bewezen werkervaring als Customer Service Manager, Retail Manager of vergelijkbaar

Ervaring in het verlenen van klantenserviceondersteuning

Uitstekende kennis van managementmethoden en -technieken

Praktische kennis van klantenservicesoftware, databases en tools

Bewustwording van de nieuwste technologische trends en toepassingen in de branche

Vermogen om strategisch te denken en te leiden

Sterke klantgerichte en communicatieve vaardigheden

Geavanceerde probleemoplossing en multitasking-vaardigheden

Integriteit: Je bent eerlijk met jouw mening en wat je denkt dat er moet gebeuren en met jouw eigen kunnen. Transparantie is hierbij belangrijk en ze verwachten van de medewerkers dat ze open en eerlijk zijn

Ambitie: Je bent gedreven, hardwerkend en gepassioneerd in wat je doet

Innovatief: Je bent creatief en denkt out of the box. Het oplossen van problemen en het gebruiken van jouw initiatief wordt zeer aangemoedigd

Solidariteit: Je kunt sterke en vertrouwde relaties opbouwen dankzij je benaderbare, vriendelijke houding

Competitief salaris + bonussen indien jaartargets worden behaald

25 dagen betaalde vakantie (plus feestdagen)

Een kans om het team te laten groeien en je vaardigheden te ontwikkelen

Aarzel niet om ons te contacteren via [staat bij de werkgever]  als je nog vragen hebt.

Klantenservice Medewerker in Turkije – Istanbul

Social Media & Community Manager in Istanbul

Telefonisch Adviseur Outbound in Istanbul

Vergeet je niet Makkelijk en Snel aan te melden, want dan vind je een betere baan.

Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.

De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een website of over verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.