Klantadviseur

‘thuis  is een actieve woningcorporatie in Eindhoven met een uitstekende reputatie.  ’thuis  beheert zo’n 11.000 woningen. Bij  ’thuis  kun je terecht voor het kopen of huren van een goede, betaalbare en prettige woning. Voor ons is wonen meer dan een dak boven je hoofd. Want een huis is pas echt je thuis als je er helemaal jezelf kunt zijn, in een buurt die vertrouwd en veilig voelt. Een plek waar je kunt leven zoals jij dat wilt. Samen werken we hieraan in de gemeenten Best, Eindhoven, Son en Breugel, Veldhoven en Waalre.

Onze kernwaarden zijn ‘respectvol’, ‘ondernemend’, ’transparant’ en ‘betrokken’. We werken in dynamische omgeving en zijn continu bezig met leren en verbeteren. Er heerst een fijne sfeer en de juiste kandidaat zal zich snel thuis voelen!

’thuis  mag zich de meest duurzame corporatie van Nederland noemen én is voor het jaar 2017-2018 uitgeroepen tot Beste Werkgever in de sector non-profit.

Het team Klantbediening is onderdeel van de afdeling Wonen en adviseert woningzoekenden, behandelt urgentieaanvragen en beantwoordt vragen over alle aspecten van de dienstverlening van  ‘thuis . Complexere vraagstukken worden bij interne afdelingen neergelegd en de afhandeling hiervan wordt gemonitord. Daarnaast ondersteunt Klantbediening het verhuur- en verkoopproces en borgt het team de afgesproken kwaliteit van de dienstverlening aan klanten.

Je beschikt minimaal over MBO / HBO denk- en werkniveau en minimaal 2 jaar relevante werkervaring bij een woningcorporatie. Je bent bereid je uren flexibel in te zetten.

• Je haalt energie uit het verder helpen van mensen;
• Je bent oprecht geïnteresseerd en een goede luisteraar waardoor je antwoorden goed aansluiten bij de vraag;
• Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig: kwaliteit gaat boven snelheid;
• Je bent proactief en leergierig en hebt interesse in wat zich afspeelt binnen ’thuis en op de woningmarkt.
• Je bent positief en denkt na over hoe het team en ’thuis kunnen verbeteren om de klant nog beter te bedienen en je doet voorstellen daarvoor;
• Je bent een teamspeler; samenwerking en feedback geven, zijn voor jou vanzelfsprekende kernwaarden in jouw professioneel handelen.

Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Geef in het Cv duidelijk aan in hoeverre jij of de door jou aangeboden kandidaat aan de genoemde criteria voldoet.

Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld.

Kijk voor meer informatie over 'thuis op onze website  www.thuis.nl

Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG).

Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer