Medewerker klantcontact

Werkzaamheden

Als medewerker klantcontact ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, planners en monteurs. Vanuit de locatie in Nieuwleusen zorg je ervoor dat afspraken rondom slimme meterwisselingen soepel verlopen. Je beantwoordt vragen, plant afspraken in en denkt mee wanneer de planning verandert. Dankzij jouw overzicht en klantgerichte aanpak ervaren klanten een prettige dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten telefonisch informeren over geplande werkzaamheden.
• Afspraken bevestigen, wijzigen of opnieuw inplannen.
• Inkomende telefoongesprekken professioneel afhandelen.
• E-mails en voicemails verwerken. 
• Klantgegevens controleren en zorgvuldig registreren in het systeem.

Geen werkdag verloopt hetzelfde. Soms vallen afspraken uit of verandert de planning onverwacht. Jij houdt het hoofd koel, schakelt snel met collega's en zorgt voor een passende oplossing. Je werkt met duidelijke doelstellingen, waarbij een goede klantervaring altijd belangrijker is dan alleen het aantal gesprekken.

Lijkt het jou leuk om als medewerker klantcontact in Nieuwleusen bij te dragen aan een efficiënte uitvoering van belangrijke energieprojecten? Dan maken we graag kennis met je.

Functie-eisen

Je vindt het prettig om met verschillende mensen in contact te zijn en communiceert duidelijk en vriendelijk. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en houdt overzicht, ook wanneer meerdere werkzaamheden tegelijk aandacht vragen. Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en draagt actief bij aan een prettige samenwerking binnen het team. Daarnaast vragen wij:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Ervaring met klantcontact.

Wij bieden

Je komt terecht in een organisatie waar vertrouwen, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en kunt rekenen op begeleiding wanneer dat nodig is. Je kunt rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.900 en €3.200.
• Een dienstverband van 24 tot 40 uur per week.
• De keuze om wekelijks of per vier weken uitbetaald te worden. 
• Flexibele werktijden tussen 08.00 en 19.00 uur.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.
• Pensioenopbouw via STIPP.
• Vast contactpersoon bij FlexiblePlus.
• Een laptop van de zaak om je werk makkelijker te maken.
• Een gezellig team waarin samenwerking centraal staat.

Over ons

Je gaat aan de slag bij een groeiend telecombedrijf dat zich richt op glasvezelnetwerken. Klanttevredenheid staat hier op één en er heerst een informele en prettige werksfeer. Er is ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling, en je werkt samen met een enthousiast team.

Via FlexiblePlus werk je samen met een betrokken partner die verder kijkt dan alleen werk. Wij zorgen voor persoonlijke begeleiding en helpen je om jezelf te blijven ontwikkelen. Met korte lijnen en oprechte aandacht creëren we een werkomgeving waarin jij je snel thuis voelt en kunt groeien. Onze manier van werken is eerlijk, betrouwbaar en persoonlijk, waarbij we altijd kiezen voor kwaliteit en een goede samenwerking.