Technical Writer – AI Knowledge & Content

Je maakt en verbetert productkennis in het Engels, zodat klanten en de Support Agent softwarevragen betrouwbaar kunnen beantwoorden.

Harde eisen

• Vaardigheid in het Engels
• Ervaring met het schrijven, onderhouden en structureren van productdocumentatie of vergelijkbare content
• Complexe softwareconcepten helder uitleggen

Arbeidsvoorwaarden

• a thirteenth-month bonus
• a holiday allowance of 8%
• A good, modern pension scheme
• 27 vacation days
• 3 Giving Back days
• lots of training and coaching
• our own gym

Mooi meegenomen

• Ervaring met MadCap, CMS-platforms of vergelijkbare contentmanagementoplossingen

Wat je gaat doen

• Je vertaalt complexe softwarefunctionaliteit naar duidelijke en herbruikbare productinformatie.
• Je controleert dat productinformatie volledig, actueel en consistent is.
• Je documenteert functionaliteit samen met productexperts.
• Je gebruikt klantvragen, zoekgedrag en feedback om content te verbeteren.
• Je controleert AI-antwoorden op nauwkeurigheid, volledigheid, toon en bruikbaarheid.
• Je maakt release notes, e-mails en berichten in het product.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• technisch schrijven
• contentstructurering
• softwaredocumentatie
• contentanalyse
• AI-antwoorden beoordelen

Talen certificaten en rijbewijzen

• Engels — proficient