Medewerker klantcontact en backoffice

Medewerker klantcontact en backoffice | Tynaarlo Reageer direct

📍Standplaats: Tynaarlo
🕘 24 uur

Gids jij ondernemers naar de nieuwe energiesituatie?

De wereld moet zo snel mogelijk over op duurzame energie. Daarom helpen we bij ELIX onze klanten om op een slimme en duurzame manier energie te verbruiken. We groeien en daarom zijn we op zoek naar jou: een aanvulling voor ons klantcontact- en backoffice team. Help jij onze klanten zo goed mogelijk op weg?

Wat ga je doen?

In deze rol zorg je samen met een gemotiveerd team voor een optimale klantbeleving en een efficiënte interne organisatie. Op de klantenservice beantwoord je via e-mail en telefoon allerlei soorten vragen van klanten en onze verkooppartners, bijvoorbeeld: “Kun je mij meer vertellen over dynamische energie?” Of: “Ik wil graag mijn meterstanden doorgeven” en “Wanneer kan ik mijn factuur ontvangen?”. 

Op de backoffice houd je je vooral bezig met administratieve taken zoals het factureren van afreken- en voorschotfacturen en in goede banen leiden van nieuwe aanmeldingen. Na een inwerktraject ben jij bekend met ELIX, de energiemarkt en ken jij je weg door de diverse systemen die jou het werk makkelijker maken.

Zo kan je werkweek eruitzien Hoe ga je het doen?

Bij ELIX geloven we in de kracht van vrijheid en verantwoordelijkheid. Hoe je je werk doet? Dat bepaal je zelf.

Natuurlijk hebben we bepaalde doelen en waarden waar we elkaar aan houden. Daarnaast moedigen we je aan om zelf met ideeën te komen en verbeteringen te spotten. Op jouw manier!

Dit verwachten we van je

Afhankelijk van jouw huidige kennis van de markt, hopen we dat je je verdiept in ons product en je kennis verbreedt. Energiemarkten, energiesystemen en energiecontracten hebben na het eerste jaar geen geheimen meer voor jou! 

Daarnaast hopen we dat je:

• Een oplossingsgerichte- en klantgerichte mindset hebt.
• Niet terugdeinst voor de meest uiteenlopende klantgesprekken. Van een klacht maak je een kans en van een compliment een loyale klant.
• In begrijpelijke en grammaticaal correcte Nederlandse taal, antwoorden op e-mails vloeiend uit je vingers laat komen.
• Je nieuwe systemen snel eigen maakt.
• Naast het serieuze, ook van lol houdt tijdens het werken.
• Makkelijk en lekker werkt in een team.

Waarom je bij ELIX wil werken

Bij ELIX werken we in een energiek en vooruitstrevend team aan de verduurzaming van Nederland. We zijn trots op de vrijheid die we bieden; je krijgt alle ruimte om je werk op jouw manier in te vullen. We hebben het ‘Great Place to Work’ certificaat niet voor niets op zak: we staan in de Top 10 Best Workplaces 2024 en scoorden in 2025 een 9,3 op de thema’s trots, vertrouwen en plezier!

Bij ons staat plezier in je werk centraal, net als de ruimte voor persoonlijke en professionele groei. Je wordt onderdeel van een snelgroeiend bedrijf waar je kunt bijdragen aan een belangrijke maatschappelijke missie.

Dit heb je zo ongeveer in huis

• Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact
• Een van nature dienstverlenende houding
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je schrikt niet van een muis en een toetsenbord en je laat jouw werk graag vergemakkelijken door gebruik te maken van verschillende applicaties

Ben je enthousiast, maar voldoe je niet aan alle eisen? Overtuig ons dan met je motivatie!

Dit krijg je van ons

Bij ELIX krijg je de ruimte om te groeien, verantwoordelijkheid te nemen en mee te bouwen aan de energietransitie.

Daar hoort ook dit bij:

• Een goed salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring. 
• Onbeperkt vakantiedagen, met een richtlijn van 30 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• Een goed pensioen via a.s.r. Doenpensioen.
• Laptop en reiskostenvergoeding.
• Jaarlijks €1.500 budget voor jouw ontwikkeling en groei.
• Gebruik van onze Lease-a-Bike-regeling.
• Een kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de wereld.

Vervolgstappen

Word jij hier blij van en wil je meer weten of solliciteren? Stuur een mail naar People Operations via [staat bij de werkgever] of neem eenvoudig contact met ons op via het formulier hieronder!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.