Medewerker Servicecentrale Eindhoven

Vacature Medewerker Servicecentrale | Mansveld

Zorg jij dat alles blijft draaien als het erop aankomt?

Bij Mansveld Techniek zoeken we een Medewerker Servicecentrale die regie pakt op storingen en klantmeldingen. Jij zorgt dat meldingen niet blijven liggen, dat opvolging klopt en dat klanten snel en goed geholpen worden.

💶 Salarisindicatie: € 3100 tot € 3600 bruto per maand afhankelijk van je ervaring

Als Medewerker Servicecentrale ben jij het centrale punt tussen klant, techniek en uitvoering. Jij zorgt dat alles wat binnenkomt – storingen en klantvragen - goed wordt opgepakt en afgehandeld. Je wacht niet af, maar stuurt actief op voortgang, kwaliteit en duidelijkheid.

Aannemen en beoordelen van storingen en klantmeldingen (telefonisch en per mail)

Organiseren en bewaken van de opvolging met monteurs en technici

Plannen en coördineren van storingswerkzaamheden

Bewaken van afspraken, doorlooptijden en kwaliteit

Afstemmen met interne teams zoals projectleiding en uitvoering

Signaleren van knelpunten en actief verbeteren van processen

Zorgen dat administratie en registratie correct en volledig zijn

In toerbeurt uitvoeren van werkzaamheden aan de balie, waaronder het ontvangen van klanten en het uitgeven van materialen

Deze functie draait niet alleen om plannen en verwerken, maar juist om regie en overzicht.

Veel schakelen tussen klant, techniek en planning

Direct invloed op klanttevredenheid en kwaliteit

Ruimte om processen slimmer en efficiënter te maken

Een rol waarin je echt het verschil maakt in de dagelijkse operatie

We zoeken iemand die rust brengt in dynamiek en structuur aanbrengt in processen.

Ervaring in een vergelijkbare rol (service, planning, coördinatie)

Je werkt gestructureerd en houdt overzicht

Je bent communicatief sterk en klantgericht

Je neemt verantwoordelijkheid en pakt door

Ervaring met een ERP-systeem (zoals 4PS) is een pré

Je herkent jezelf in woorden als: zelfstandig, oplossingsgericht, verantwoordelijk en betrokken.

Dit biedt Mansveld (o.b.v. een fulltime dienstverband)

Een salaris conform CAO Metaal en Techniek dat past bij je ervaring

Ontwikkelmogelijkheden via opleidingen en cursussen

Werken aan uitdagende en diverse technische projecten

Een informeel en betrokken familiebedrijf waar we elkaar helpen

Al ruim 60 jaar werken wij aan slimme technische oplossingen in en rondom Eindhoven. We ontwerpen, installeren en onderhouden elektrotechnische installaties voor uiteenlopende klanten.

Bij Mansveld werk je in een nuchtere, professionele organisatie met korte lijnen. We geloven in vakmanschap, eigenaarschap en samen elke dag een beetje beter worden.

Krijg jij energie van overzicht, schakelen en het oplossen van complexe situaties?

Dan maken we graag kennis met je. Ook als je niet alles herkent, maar wel voelt dat dit bij je past.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Toegestane types: rtf, odf, pdf, doc, docx.

Please accept marketing cookies to view this content.

Please accept cookies to view this content.