Customer care

Bij DMQ draait klantenservice niet om e-mails afwerken. Het draait om meedenken, problemen echt oplossen en klanten het gevoel geven dat ze goed zitten. Onze klanten komen bij ons om hun huis van nieuwe verlichting te voorzien, of komen zakelijk bij ons voor een nieuw project waarbij verlichting nodig is. Jij bent het eerste aanspreekpunt: per telefoon, e-mail of WhatsApp.

Onze klanten te woord staan via telefoon, e-mail en WhatsApp

Vragen over bestellingen, levertijden en producten beantwoorden

Klachten en retouren afhandelen - oplossingsgericht, niet procesgericht

Samenwerken met ons magazijn en logistieke partners

Signaleren wat er beter kan en dat ook zeggen

Je bent communicatief sterk - zowel mondeling als schriftelijk

Je denkt in oplossingen, niet in problemen

Je werkt nauwkeurig en verliest de details niet uit het oog

Ervaring in een klantgerichte rol is een pré

Affiniteit met wonen of verlichting is mooi meegenomen

Personeelskorting op ons volledige assortiment

Ruimte om je te ontwikkelen in een groeiend bedrijf

Je werkt samen met een klein team en hebt elke dag contact met klanten die geholpen willen worden. Jij bent degene die dat voor elkaar krijgt!

Ja. Je leert de producten kennen, werkt mee in ons systeem en wordt ingewerkt door een collega. We verwachten niet dat je alles meteen weet. Verder krijg je van ons een ingerichte werkplek.

Ja, dat is bespreekbaar. We zoeken iemand voor minimaal 24 uur per week.

Stuur een korte motivatie en je cv naar [email protected] met als onderwerp: Sollicitatie Customer Care Medewerker.