Servicedesk medewerker

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en professionele servicedesk medewerker voor onze afdeling  ICT  voor in ieder geval 20 uur per week, dagen zijn woensdag en vrijdag een hele dag en maandag of dinsdag een halve dag.

Daarbij is tijdelijk ruimte tussen 3 en 9 maanden om de functie uren uit te breiden naar 32 tot 36 uur per week

De servicedesk van vandaag en morgen

Onze professionals zetten zich iedere dag in voor alle kinderen en gezinnen in onze regio. Maar soms lopen ze tegen (digitale) problemen aan waardoor zij hun werk niet of minder goed kunnen doen. Dan bellen ze jou, de Servicedesk medewerker. Jij helpt ze. Vandaag, door antwoord te geven op hun vraag. Maar ook morgen, door ze trainingen te geven en klaar te stomen voor de constant veranderende digitale wereld.

Wat ga je doen?

Je bent de vraagbaak die altijd een oplossing heeft

Voor jouw collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle operationele aspecten van  ICT . Soms is dat een gebroken netwerkkabel. Andere keren een ‘simpele’ vraag: hoe ze een afbeelding importeren in PowerPoint. Jij helpt ze met hun probleem, hoe groot of klein het ook is. De ene keer kun je daarvoor vakjargon gebruiken, de andere keer moet je meer je best doen om het begrijpelijk te maken. Sommigen van ons zijn nu eenmaal digitale starters. Je herkent wanneer een probleem spoedig moet worden opgelost en reageert adequaat. Dat betekent soms ook dat je problemen op duidelijk overdraagt aan je collega’s op de afdeling  ICT . Ook ga je proactief op zoek naar verbeteringen en durf je daar, soms ongevraagd, advies over te geven. Zijn er systemen die niet meer accuraat zijn? Of krijg je vaak dezelfde soort vragen binnen? Jij spot kansen, geeft deze door aan de problem manager en denkt mee over een oplossing.

Jouw toegevoegde waarde

Je draagt bij aan de ontwikkeling van de Servicedesk

De Servicedesk is in ontwikkeling. Niet alleen beantwoorden we vragen van onze collega’s, zodat zij hun werk goed kunnen (blijven) doen. We willen naar een adviserende rol waarbij we in eerste instantie onze interne klant, en later ook onze externe klant, advies gaan geven. Dit zal voornamelijk gaan over de middelen die we gebruiken. Soms duurt het bijvoorbeeld te lang om mensen een gebruiksaanwijzing te laten lezen over een ondersteuningsmiddel. Dan is het heel prettig als ze er mondeling doorheen worden geleid. Er liggen veel kansen voor je klaar om hier samen met het gehele team invulling aan te geven.

Jouw profiel

Ons aanbod

Jouw reactie

Ben jij onze Servicedeks medewerker? We zien je cv graag tegemoet (een videoboodschap van maximaal anderhalve minuut is nog leuker!) en zijn benieuwd naar wat je motiveert om in deze functie aan de slag te gaan. Solliciteer nu via de  Solliciteer  button. Voor meer informatie over de vacature of procedure kun je contact opnemen met Debby Kriesels, Hoofd  ICT , via telefoonnummer 06 – 48 06 06 20. Ben je geïnteresseerd? Jouw sollicitatie zien wij graag voor 21 maart aanstaande tegemoet.