Uren per week: 32-36u (36u is bij ons fulltime)

Terrasana | Teamleider Binnendienst - De Nieuwe Gevers

🙋 3+ jaar binnendienstervaring; ervaring in Retail/FMCG is een pre.

Maak jij klanten blij met vlotte service én geef je tegelijk richting aan een klein, hecht team? Bij TerraSana werk je aan Positive Eating: eerlijk, biologisch en bijna volledig plantaardig eten. Als meewerkend teamleider binnendienst bewaak je de dagelijkse operatie, coach je je collega’s en verbind je sales, logistiek, kwaliteit en finance. Zo help je onze klanten in 40 landen aan onderscheidende, gezonde producten – en draag je bij aan een duurzamer voedselsysteem.

🍽️ Je stuurt het binnendienstteam (5 collega’s) aan , werkt mee in de operatie, bewaakt orders/klantvragen en coördineert complexe aanvragen van offerte tot uitlevering.

🎓 HBO-niveau, 3+ jaar binnendienstervaring; ervaring in Retail/FMCG is een pre.

💶 €3.333-5.000 (obv 40u) + goede secundaire voorwaarden.

🤝 Informeel familiebedrijf (±60 collega’s; 14 in het verkoopteam) met korte lijnen; je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Leimuiden

🌍 Impact: Werken met een voornamelijk biologisch en plant-based assortiment (450+ producten) met pure ingrediënten en eerlijke herkomst.

Je combineert leidinggeven met meewerken. Je zorgt voor overzicht in de orderstroom, versnelt antwoorden op klantvragen en tilt processen naar een hoger niveau. Je schakelt dagelijks met country- en accountmanagers én met collega’s van o.a. inkoop, productie, logistiek, kwaliteit en finance. Je verantwoordelijkheden:

Leiden, coachen en ontwikkelen van het verkoopbinnendienstteam; fungeren als sparringpartner en vraagbaak.

Beheren van een eigen klantenportefeuille; bouwen aan duurzame relaties en bewaken van prijsafspraken, facturatie, creditnota’s en mancomeldingen.

Overzicht houden op alle orders, informatieverzoeken en klachten; prioriteren en bijsturen op service & doorlooptijd.

Coördineren van complexe of afwijkende aanvragen: van offerte en interne afstemming tot uitlevering en aftersales.

Initiëren van procesverbeteringen en kleine projecten rondom klanttevredenheid en samenwerking.

Aanspreekpunt zijn voor andere afdelingen (finance, databeheer, kwaliteit, inkoop, productie, logistiek) en zorgen voor juiste en tijdige informatie.

HBO werk- en denkniveau , aangetoond via opleiding en/of relevante werkervaring.

3+ jaar ervaring in een commerciële binnendienst of sales support rol; Retail/FMCG is een pre.

Aantoonbare ervaring met orderprocessen (administratief én fysiek) en beheer van een klantenportefeuille.

Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels ; andere talen zijn een pre.

Handig met digitale tools; zeer vaardig met Microsoft Office en bij voorkeur ervaring met CRM (bv. HubSpot).

Pre: Lean -ervaring of affiniteit met continu verbeteren.

Teamspeler die kennis deelt, verbindt en het team helpt groeien.

Communicatief sterk: klantvriendelijk overtuigen, helder uitleggen en strak afstemmen.

Analytisch en resultaatgericht; overzicht houden in dynamiek en snel schakelen.

Sterk in plannen & organiseren ; prioriteiten stellen en gestructureerd werken.

Proactieve zelfstarter die kansen ziet en verbeteringen realiseert.

TerraSana is een Nederlands familiebedrijf dat mensen laat genieten van puur, eerlijk en biologisch eten. Wij geloven dat plantaardig eten de toekomst is – daarom is 99,9% van ons assortiment vegan. Vanuit Leimuiden importeren én produceren we met aandacht voor eerlijke herkomst, korte ketens en pure ingrediënten. Onze producten liggen in zo’n 40 landen, met focus op Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje en België. In ons assortiment vind je o.a. notenpasta’s uit onze eigen ‘keuken’, traditioneel Japans en modern Mediterraans.

Onze impact begint bij de keuzes die we dagelijks maken. We werken met leveranciers die transparant zijn over teelt en verwerking, en we stellen hoge eisen aan kwaliteit en voedselveiligheid. Daarmee helpen we consumenten om zonder gedoe te kiezen voor voedzame, plantaardige alternatieven. Intern groeien we stap voor stap – circa 60 collega’s werken samen in korte lijnen, met 14 collega’s in het verkoopteam .

We bouwen aan schaalbare processen die klantgericht zijn en tegelijk ruimte laten voor ambacht en innovatie. Als meewerkend teamleider in de binnendienst ben je een cruciale schakel in die missie. Jij zorgt voor betrouwbare service, foutloze orderverwerking en een proactieve samenwerking met inkoop, productie en logistiek. Resultaat: tevreden klanten, minder verspilling door goede afstemming en een soepelere keten van aanvraag tot uitlevering. Zo vertaalt jouw werk zich direct naar meer plantaardige producten op het bord van onze klanten – en daarmee naar concrete positieve impact op mens, dier en planeet.

Je werk heeft directe impact: elke optimaal geleverde order en elke tevreden klant versnelt de keuze voor plantaardig, biologisch en eerlijk eten. Arbeidsvoorwaarden:

Salaris: €3.333-5.000 (obv 40u), afhankelijk van kennis en ervaring.

Uren per week: 32-36u (36u is bij ons fulltime)

Hybride werken: Max. 1 d/w thuis i.v.m. de korte lijnen op kantoor (in Leimuiden).

CAO Groothandel Levensmiddelen en reiskostenvergoeding .

Informele cultuur met korte beslislijnen en ruimte voor initiatief.

Onze Kernwaarden: Be Positive, Be Open & Honest, Be Responsible, Be Every Day Better.

Klaar om impact te maken? Sollicitatiegesprekken vinden doorlopend plaats en de vacature sluit zodra de juiste kandidaat is gevonden. Reageer dus snel als je interesse hebt. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!