Vrijwilligers: IDO Schipluiden

Ga direct naar de inhoud , het zoekveld of het hoofdmenu .

Gezocht: twee IDO-vrijwilligers voor Schipluiden-Dorpshoeve

Tegenwoordig kun je van alles regelen via internet. Ook contact met de overheid gaat steeds vaker digitaal. Bijvoorbeeld het werken met een DigiD, verlengen van het rijbewijs, aanvragen van toeslagen of hulp bij het aanvragen van gemeentelijke regelingen.

Veel mensen vinden dit lastig. Bij het IDO Spreekuur, Informatiepunt Digitale Overheid, in de Bibliotheek helpen we mensen met dit soort zaken.

We zoeken uitdrukkelijk twee vrijwilligers, zodat er bij ziekte of vakantie altijd iemand aanwezig is.

Als vrijwilliger wijs je de weg naar de juiste informatie op de verschillende websites. Ondertussen let je op of de klant meer nodig heeft. Dat maak je bespreekbaar en je zorgt voor een warme overdracht naar de juiste gespecialiseerde instantie;

Je luistert goed naar wat de klant nodig heeft;

Je vraagt door naar de vraag achter de vraag, want soms zit er een technische oplossing achter de inhoudelijke vraag;

Je laat zoveel mogelijk de regie bij de bezoeker zelf;

Je zoekt samen met de bezoeker naar informatie op de websites van de diverse overheidsinstanties.

Jij helpt graag mensen met digitale vragen;

Je maakt op laagdrempelige wijze contact met bezoekers van het IDO;

Je gaat respectvol en vertrouwelijk om met de bezoeker en de vraag;

Jij weet de weg te vinden op het internet;

Je bent redelijk digi-handig, je weet bijvoorbeeld hoe je de DigiD app downloadt.

Een kennismakingsgesprek met de coördinator van de vestiging maakt onderdeel uit van de selectie procedure;

Je wordt ingewerkt door een bibliotheekmedewerker, zodat je zelfstandig kan werken;

Gratis koffie en thee tijdens de ochtend;

Een gratis abonnement van de Bibliotheek de Plataan;

We vragen je om een VOG verklaring (je krijgt van ons een link toegestuurd).

Stuur een e-mail naar Annemieke Radder (Coördinator IDO en ontwikkelplein) [staat bij de werkgever] of bel: [staat bij de werkgever].

Scholing: Belangrijk om mensen goed te kunnen helpen is kennis van de overheidsorganisaties en de processen van de bibliotheek. Daarvoor bieden we een scholing aan die bestaat uit een deel e-learning en een praktijkdeel waarin klantcontact centraal staat. Deelname hieraan is verplicht.

● De Bibliotheek op school, Basisonderwijs en Voortgezet Onderwijs