Klantcontact Specialist Energiemarkt

Intro

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van vragen? Wil jij werken als Klantcontact Specialist in Eindhoven binnen een organisatie die actief bijdraagt aan de energietransitie? Dan is deze vacature bij Hezelaer Energy een mooie volgende stap.

Als Klantcontact Specialist Energiemarkt ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je helpt klanten telefonisch en per e-mail, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant snel, duidelijk en persoonlijk geholpen wordt. Tegelijkertijd leer je de energiemarkt van binnenuit kennen en groei je binnen ongeveer een jaar door tot specialist in klantcontact binnen de energiesector. Ervaring in de energiemarkt is daarvoor geen vereiste — wij leiden je op.

Functieomschrijving

Je werkt in het klantenservice team in Eindhoven en hebt dagelijks contact met klanten uit het mkb, de overheid, zorginstellingen, vastgoedbeheer en VvE-complexen. Daardoor is je werk afwisselend en geen dag hetzelfde.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail

• Analyseren en oplossen van complexere klantvragen en klachten

• Schakelen met interne teams om klanten goed verder te helpen

• Bijdragen aan de kennisbank zodat klanten nóg sneller worden geholpen

• Actief meedenken over verbeteringen in de klantbeleving

• Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten

Bij Hezelaer Energy is service geen afdeling, maar een manier van werken. Jij helpt mee om de klantbeleving verder te verbeteren en draagt zo direct bij aan de groei van de organisatie.

Functie-eisen

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een betrokken team op een inspirerende werkplek in het Glaslaboratorium op Strijp-T — dichtbij het station en het centrum van Eindhoven. Je kunt rekenen op:

• Een baan van 32 tot 40 uur per week
• Een salaris tussen €3.000 en €3.400 bruto per maand (op basis van fulltime)
• 27 vakantiedagen, waarvan 4 vitaliteitsdagen
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• Pensioenregeling via Zwitserleven
• Flexibele werktijden tussen 07:30 en 18:00 uur
• Extra voordelen: fuelcard voor familieleden, toegang tot Family House en een voordelig energiecontract
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien tot Energie Expert

Werken bij Hezelaer Energy

Hezelaer Energy is een vooruitstrevend energiebedrijf dat een leidende rol speelt in de energietransitie. Naast zakelijke energielevering werkt Hezelaer aan het slimmer maken van energiesystemen — van zonnepanelen en windparken tot batterijen en laadpunten voor elektrische voertuigen. Sinds eind 2022 heeft ENVIEM een meerderheidsbelang genomen, waarmee de organisatie extra slagkracht heeft gekregen voor landelijke groei.

Je werkt in een open en ondernemende cultuur waar initiatief wordt gewaardeerd en je volop de ruimte krijgt om mee te bouwen aan het energiebedrijf van de toekomst.

Solliciteren op vacature Klantcontact Specialist Energiemarkt Eindhoven

Wil jij werken als Klantcontact Specialist in Eindhoven en jezelf ontwikkelen binnen de energiemarkt? Dan maken we graag kennis met je.

Solliciteer direct via de button of neem voor vragen contact op met Ivo via 06 – 11 19 13 63.

Hezelaer Energy gaat voor directe indiensttreding. Voor deze functie werkt Hezelaer Energy samen met recruitmentpartner De Verbinding.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wij bieden

• Pensioenregeling
• Aantal vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Winstdelingsregeling