Servicedeskmedewerker Informatisering

Servicedeskmedewerker Informatisering - Daelzicht

Als medewerker van de afdeling informatisering ondersteun je dagelijks collega’s in de zorg én draag je indirect bij aan het welzijn van onze cliënten. Je helpt hen verder bij ICT‑vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt voor een betrouwbare digitale werkomgeving.

Waar zorg, processen en systemen samenkomen

Je bent het aanspreekpunt voor collega’s met ICT‑vragen. Meldingen komen binnen via TopDesk (SelfServicePortaal), telefonisch of fysiek. Met jouw probleemoplossend vermogen zoek je naar de beste oplossing voor binnengekomen vragen, incidenten en wijzigingen. Lukt het niet direct? Dan schakel je met een van je collega’s van de Servicedesk of bij functioneel beheer. Je staat daarnaast in nauw contact met onze leveranciers als zij nodig zijn bij de oplossing. Functionele verzoeken leg je neer bij het team Informatiemanagement. Jij zorgt voor een correcte registratie, bewaakt de voortgang en houdt de melder op de hoogte van de status van de melding. Daarnaast kun je ook deel uitmaken van een changeteam. Zie je dat een incident vaker terugkomt? Dan denk je mee over een structurele oplossing. Uiteindelijk draait jouw rol om één ding: zorgen voor een betrouwbare ICT‑omgeving en een goede dienstverlening voor je collega’s. Bij Daelzicht vernieuwen en verbeteren we continu ons IT‑landschap in changes en projecten. Wanneer een project wordt afgerond, vindt de overdracht plaats naar de Servicedesk. Je werkt met Microsoft 365, laptops/tablets, MSIntune en met leveranciers, zoals KPN (netwerk/werkplek), Hertek (zorgdomotica) en Canon (MFPrinters). We werken bijna volledig in de cloud.

Je wordt onderdeel van de afdeling Informatisering. Deze afdeling is verantwoordelijk voor goed functionerende technologieën en informatie oplossingen die aansluiten op de processen in zorg en ondersteuning. We vormen de schakel tussen onze gebruikers en de verschillende leveranciers. De afdeling bestaat uit drie teams: een serviceteam met vier servicedeskmedewerkers, een projectondersteuner en een servicedeliverymanager; een team functioneel beheer met vijf functioneel beheerders; en een adviesteam met drie informatieadviseurs, een solution architect en een projectleider. De afdeling staat onder leiding van de afdelingsmanager. Binnen Informatisering werken we intensief samen, zowel met elkaar als met andere afdelingen. We staan voor elkaar klaar en zorgen er samen voor dat de informatievoorziening optimaal blijft functioneren.

Minimaal in het bezit van een mbo-4 ICT-diploma;

in staat ICT-gerelateerde informatie om te zetten naar begrijpelijke taal voor jouw collega’s in de zorg en de ondersteunende afdelingen;

Ervaring met Microsoft 365 en Azure. Bekend met procesmatig werken (ITIL/ISM). Eventuele certificaten zijn een pré;

in staat regie te houden over meldingen; daardoor zorg jij voor een accurate en tijdige afronding;

stressbestendig, klantgericht, sociaal en in staat om zelfstandig te werken;

een echte teamplayer. Dit betekent dat je goed kan samenwerken en dat je meldingen pro-actief oppakt. Je ziet werk liggen en vult het team servicedesk aan;

ervaren in het stellen van prioriteiten om zo efficiënt mogelijk te werken.

een salaris tussen € 2.893 en € 3.902 bruto per maand (cao Gehandicaptenzorg, FWG 40) op basis van 36 uur;

een een contract voor onbepaalde tijd voor 36 uur per week in de functie van servicedeskmedewerker informatisering;

diverse ontwikkelmogelijkheden in relatie tot je werkzaamheden;

een werkplek in een betrokken en gezellig team.

Ben je enthousiast geworden over deze vacature maar wil je meer informatie? Dan kun je terecht bij Edwin Van Den Heuvel, Service Delivery Manager, via [staat bij de werkgever].

De sollicitatiegesprekken worden gepland in overleg. Deze vacature wordt intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. Kom je bij ons in dienst, dan vragen we een actuele Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).   Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Onze collega’s vertellen je heel graag meer over hun werk. Hoe ze Daelzicht ervaren, waar ze energie van krijgen maar ook welke uitdagingen ze soms tegenkomen.

Ik wil solliciteren. Hoe gaat dat verder?

Klik op de button 'Solliciteer direct' en vul het formulier in. We nemen binnen een aantal dagen contact met je op.

We bespreken jouw interesses, mogelijkheden, motivatie en welke functies of doelgroepen daarbij passen.

Je loopt mee op een van onze locaties. Zo krijg je een goed beeld van ons werk en een eerste indruk van onze organisatie.

We hebben een match en we doen een passend arbeidsvoorstel.

Gefeliciteerd, je gaat starten bij Daelzicht! We hebben een mooi introductie- en inwerkprogramma voor je klaarstaan zodat je een vliegende start kunt maken.

Binnen Daelzicht bieden we je veel mogelijkheden om verder te groeien als professional.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken we technologieën zoals cookies om apparaatgegevens op te slaan en/of te openen. Door toestemming te geven voor deze technologieën kunnen we gegevens verwerken zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site. Als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een negatief effect hebben op bepaalde functies en kenmerken.

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke dienst die uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker is aangevraagd, mogelijk te maken, of met het enige doel om de overdracht van een communicatie via een elektronisch communicatienetwerk uit te voeren.

The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.

The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.

De technische opslag of toegang is vereist om gebruikersprofielen te creëren om reclame te kunnen sturen, of om de gebruiker te kunnen volgen op een website of over meerdere websites heen voor soortgelijke marketingdoeleinden.