Customer Support Medewerker

Voor ons klantenserviceteam in Rotterdam zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Support medewerker die energie krijgt van klantcontact en graag meedenkt in oplossingen. Ben jij communicatief sterk, servicegericht en voel jij je thuis in een sportieve omgeving? Dan is deze baan iets voor jou! 

Dit ga je doen  ✔️

Als Customer Support medewerker bij CUBE Stores ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen op een vriendelijke en duidelijke manier met vragen, denkt actief mee en zorgt voor een snelle en passende oplossing. Samen met je collega’s van de klantenservice zorg je voor een optimale klantbeleving die past bij de kwaliteit van CUBE. Je werkzaamheden bestaan uit onder anderen:  

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen

• Het ondersteunen van dealers en accountmanagers bij servicevragen

• Het meedenken over oplossingen en het verbeteren van de klantreis

• Het schakelen met verschillende afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen

Dit ben jij    🤝

• Je bent servicegericht en denkt in oplossingen

• Je communiceert duidelijk en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels

• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook als het druk is

• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen

• Je werkt graag samen en draagt bij aan een fijne werksfeer

• Je hebt affiniteit met fietsen

Dit bieden wij    💸

• Een functie met veel afwisseling en ruimte om door te groeien  

• Een vast salaris tussen €2.800,- en €3.400,- bruto (o.b.v. fulltime (40 uur per week)) 

• 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime  

• 8,33% vakantiegeld, jaarlijks uitbetaald in mei  

• €0,25 reiskostenvergoeding per kilometer of OV volledig vergoed, vanaf 10 kilometer enkele reis  

• Een aantrekkelijke pensioenregeling  

• Ruime opleidingsmogelijkheden passend bij jouw functie en ambities   

• Aantrekkelijke personeelskorting op jouw favoriete producten   

• De mogelijkheid om de nieuwste fietsen als eerste te testen   

• Werken in een enthousiast team met een gezamenlijke passie voor fietsen  

Over CUBE Stores   🚲

CUBE Stores is de officiële retailformule van CUBE fietsen: een A-merk in sportieve- en innovatieve fietsen. Van e-bikes en mountainbikes tot racefietsen, urbanfietsen, kinderfietsen en accessoires – wij helpen klanten om met vertrouwen en plezier op de fiets te stappen.  In onze winkels draait alles om kwaliteit, deskundig advies en service. De winkels zijn strak, overzichtelijk en inspirerend ingericht. Vanwege onze persoonlijke aandacht, inhoudelijke productkennis en betrouwbaarheid ervaren klanten CUBE Stores als dé plek voor de aankoop en onderhoud van CUBE fietsen en accessoires.   

Over het team    🚀

Je komt terecht in een enthousiast en betrokken klantenserviceteam waarin je nauw samenwerkt met je directe collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, duidelijk en vriendelijk geholpen worden, zowel vóór als na hun aankoop.

Het team kenmerkt zich door een informele werksfeer met korte lijnen en weinig hiërarchie. Er is veel ruimte voor eigen initiatief, samenwerking en gezelligheid. Iedereen heeft hetzelfde doel: klanten blij maken en zorgen voor een optimale klantbeleving. Je werkt in een energiek team van aanpakkers, waarin je je snel thuis zult voelen.