Manager Complaints
via CIO Office·Management & organisatie·geplaatst 5 augustus 2026·gecontroleerd 19 september 2026
Over deze vacature
In één oogopslag
- Locatie
- Den Haag
- Werkvorm
- Hybride
- Werkomgeving
- Kantoor
- Ervaringsniveau
- Leidinggevend · minimaal 8 jaar ervaring
- Opleidingsniveau
- Hbo, Wo
- Laatst gecontroleerd
- 4 oktober 2026
Bekijk de vacature op werkenbij.odido.nl
Je opent werkenbij.odido.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Je leidt het Complaints-team en zet klantklachten om in structurele verbeteringen van processen en dienstverlening.
Arbeidsvoorwaarden
- 30 vakantiedagen
- Een variabele bonusregeling passend bij je rol
- Een solide pensioenregeling via Zwitserleven
Wat je gaat doen
- Je achterhaalt grondoorzaken van klachten en stuurt op structurele oplossingen.
- Je geeft leiding aan, coacht en ontwikkelt het Complaints-team.
- Je bewaakt de kwaliteit en prestaties van de klachtenafhandeling.
- Je verbindt klachten aan procesverandering in de operatie.
Werkomgeving
- Kantoor
Vaardigheden
- klachtenmanagement
- procesoptimalisatie
- kwaliteitsmanagement
- stakeholdermanagement
Sollicitatieproces
- Eerste gesprek
- Tweede gesprek
- Aanbod
Bekijk de vacature op werkenbij.odido.nl
Je opent werkenbij.odido.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Management & organisatie in Den Haag
Cijfers over alle openstaande vacatures in Management & organisatie in Den Haag op Baanlens.
12werkgevers