Teamlead Customer Care

Teamlead Customer Care | The Body Clinic – 32–40 uur

Ben je geïnteresseerd in deze vacature en wil je snel solliciteren?

Ben jij een natuurlijke leider met een scherp oog voor procesoptimalisatie én klantbeleving? The Body Clinic zoekt een gedreven Teamlead Customer Care die een sleutelrol speelt in het inrichten, aansturen en verbeteren van onze interne klantenservice-afdeling. Dan zoeken wij jou.

Als Teamlead Customer Care stuur jij dagelijks een team van 5 tot 10 collega's aan en zorg je voor een consistente, hoogwaardige service aan onze cliënten. Je combineert strategie met praktijk en schakelt moeiteloos tussen planning, uitvoering en inhoudelijke ondersteuning.

Je stuurt het klantenserviceteam dagelijks aan en coacht medewerkers

Je vormt, implementeert en bewaakt klantgerichte werkprocessen

Je analyseert klantvragen en signaleert verbeterkansen

Je denkt mee over een optimale klantreis en vertaalt dit naar het team

Je fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt bij complexe klantvragen

Je monitort prestaties, stelt rapportages op en stuurt bij waar nodig

Je zorgt voor een soepele integratie van het callcenter naar de interne organisatie

Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol binnen klantenservice

Analytisch, zelfstandig en houdt van structuur en verbetering

Affiniteit met de cosmetische en/of medische sector

Communicatief sterk, oplossingsgericht en schakelt snel

Een sleutelrol in een ambitieuze organisatie met groeipotentieel

Veel ruimte voor eigen initiatief en invloed op beleid

Een enthousiast en professioneel team in een fijne werkomgeving

Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

Wij zorgen voor een optimale cliëntbeleving

Bij The Body Clinic geloven we dat schoonheid begint bij balans – en dat geldt ook voor ons team. We zijn een groeiend en ambitieus bedrijf waar professionaliteit, warmte en oog voor detail samenkomen. Met een 9,0 en ruim 3.000 beoordelingen behoren wij tot de best gewaardeerde klinieken op Kliniekervaringen.nl. En met meerdere locaties door heel Nederland en een team van gedreven professionals zijn we continu in beweging.

We bieden je veel eigen verantwoordelijkheid, ruimte voor ontwikkeling en een professionele, maar gezellige werkomgeving met een hecht team. Als onderdeel van The Body Clinic word jij het visitekaartje van een kliniek waar kwaliteit en gastvrijheid centraal staan.

Herken je jezelf in dit profiel en wil jij het visitekaartje van onze kliniek zijn? Dan komen we graag met je in contact! Stuur je sollicitatiebrief en cv met foto naar [staat bij de werkgever] .

Heb je vragen of wil je eerst meer weten over wie we zijn en wat we doen? Lees hier alles over The Body Clinic .

"Het bijdragen aan het zelfvertrouwen van de cliënt, zorgt ervoor dat ik met een voldaan gevoel naar huis ga."