Customer Remote Support Agent Molecular Diagnostic (Spanish)

Je biedt op afstand technische ondersteuning voor het BD COR-platform, onderzoekt storingen en helpt klanten en serviceteams de systemen betrouwbaar te gebruiken.

Harde eisen

• Bacheloropleiding in techniek of een gelijkwaardige ervaring
• Relevante ervaring in technische ondersteuning, systeemondersteuning, buitendienst of storingsanalyse
• Sterke vaardigheden in storingsanalyse en toepassing van wetenschappelijke en technische principes
• Vloeiend Engels en Spaans

Mooi meegenomen

• Ervaring met BD COR of andere moleculaire diagnosesystemen
• Ervaring met netwerk-, LIS-, database-, software- of connectiviteitsproblemen

Wat je gaat doen

• Je behandelt technische klantvragen via meerdere ondersteuningskanalen en onderzoekt complexe storingen.
• Je analyseert logs, databases en verbindingen om problemen met apparatuur, software en processen te vinden.
• Je stemt escalaties en benodigde hulp op locatie af met servicemonteurs en interne specialisten.
• Je documenteert dossiers en klachten volgens de kwaliteitsvereisten.
• Je neemt deel aan de telefonische bereikbaarheidsdienst op weekdagen.

Werkomgeving

• Bij de klant

Vaardigheden

• technische ondersteuning op afstand
• loganalyse
• databasecontrole
• connectiviteitsdiagnose
• storingsanalyse
• klantdossierdocumentatie

Talen certificaten en rijbewijzen

• English — Fluent
• Spanish — Fluent

Werktijden

• Oproepbasis
• Dagdienst

Reizen

• Regionaal reizen
• Af en toe reizen

Sollicitatieproces

• Solliciteren via Apply.
• Klik op Apply om te solliciteren.