Frontline Specialist

Je beantwoordt klantvragen over zendingen, verwerkt acties in systemen en werkt met collega's aan oplossingen voor klanten.

Harde eisen

• 32–40 uur beschikbaar vanaf midden september
• Minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden
• Wonen in de regio Arnhem en makkelijk naar kantoor reizen
• Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden
• Servicegericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht

Arbeidsvoorwaarden

• 8,33% vakantiegeld
• 10% opbouw vakantie-uren
• 6,24% keuzebudget
• Reiskostenvergoeding
• Bonusmogelijkheden
• Hybride werken tot januari 2027, daarna max één thuiswerkdag per week
• Intensieve starttraining en coaching on the job
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek netwerk
• Persoonlijke begeleiding via ASA Talent

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen en levertijden.
• Je zoekt zendingen op, controleert gegevens en legt acties vast in crm- en ticketingsystemen.
• Je schakelt met operatie of backline en volgt meldingen op totdat klanten weten waar hun zending is.
• Je neemt deel aan overleggen en coaching en gebruikt feedback om je gesprekken te verbeteren.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis

Vaardigheden

• Klantvragen beantwoorden
• Zendingen opzoeken in systemen
• Dossiers nauwkeurig vastleggen
• Meldingen opvolgen

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands
• Engels

Werktijden

• Dagdienst
• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• online solliciteren
• Solliciteren