Customer Service Medewerker

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en vind je het leuk om mensen snel en goed te helpen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een organisatie in de regio Hilversum zoeken wij een customer service medewerker die zorgt voor een uitstekende klantbeleving.

Wat ga je doen?
Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt klanten telefonisch, per e-mail en soms via andere kanalen met vragen, verzoeken en eventuele problemen. Jij zorgt ervoor dat iedere klant snel en vriendelijk wordt geholpen en denkt actief mee in oplossingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Verwerken van aanvragen en serviceverzoeken
• Oplossen van klachten en meedenken in oplossingen
• Administratief verwerken van klantgegevens
• Samenwerken met andere afdelingen om klanten goed te helpen
• Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening

Je werkt in een team waar service, samenwerking en klanttevredenheid centraal staan. Geen dag is hetzelfde en je schakelt snel tussen verschillende vragen en situaties.

Wat we van jou vragen
• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in customer service of klantcontact is een pré
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je kunt goed schakelen en blijft rustig onder druk
• Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Wat wij jou bieden
• Een afwisselende functie met veel klantcontact
• Een prettige werksfeer binnen een betrokken team
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Goede begeleiding en inwerktraject
• Goede arbeidsvoorwaarden
• Een baan waarin jij echt het verschil maakt voor klanten

Interesse?
Stuur je cv en motivatie naar [staat bij de werkgever]
of bel/app naar Dani [staat bij de werkgever] voor meer informatie.