Support medewerker

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte support medewerker om ons team te versterken. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten en het oplossen van problemen met onze producten of diensten.

Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten en het bieden van technische ondersteuning

Registreren van klantvragen en -problemen in ons ticketsysteem

Diagnosticeren van technische problemen en het bieden van oplossingen

Escaleren van complexe problemen naar de juiste afdeling of specialist

Onderhouden van klantcontact om de tevredenheid te waarborgen

Bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten

door feedback van klanten te verzamelen en te analyseren

MBO of HBO diploma in een relevante studierichting, zoals IT, techniek of informatica

Ervaring met technische ondersteuning of klantenservice is een pre

Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

Kennis van IT en technologie, zoals computers, netwerken en software

Stressbestendig en in staat om te werken in een snelle en dynamische omgeving

Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Een uitdagende en afwisselende baan in een groeiend bedrijf

Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden

Mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf

Een prettige en informele werksfeer met enthousiaste collega's

Als jij denkt dat je aan bovenstaande eisen voldoet en je wilt deel uitmaken van ons team, stuur dan je CV en motivatiebrief naar: [staat bij de werkgever]