Customer Support Specialist

Krijg jij energie van klantvragen oplossen en verantwoordelijkheid nemen? Bij 1KOMMA5° krijg je de kans om als Customer Support Specialist een sleutelrol te spelen in de energietransitie. Jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen en draagt zo direct bij aan een duurzamere toekomst.

Bij 1KOMMA5° geloven we dat iedereen voor altijd gratis kan leven op zonlicht en wind. Met onze CO2-neutrale energiesystemen en geavanceerde AI-software leveren wij de schoonste en goedkoopste energie direct bij onze klanten thuis voor een leven vol energie, volledig afgestemd op het ritme van de natuur.

Wat doe je als Customer Support Specialist bij 1KOMMA5°?

Als Customer Support Specialist ben jij hét gezicht van 1KOMMA5° . Jij combineert telefonisch klantcontact met technisch en administratief werk. Je houdt overzicht in de drukte, schakelt snel met leveranciers en collega’s en zorgt dat klanten zich gehoord voelen.

Geen standaard callcenterwerk, maar een veelzijdige rol waarin jij van A tot Z verantwoordelijk bent. Jij pakt vragen, storingen en klachten zelfstandig op en zorgt dat elk contact wordt afgerond met een tevreden klant.

Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:

Klanten te woord staan via telefoon en mail en hun vragen direct oppakken.

Tickets (storingen, klachten en verzoeken) aanmaken, opvolgen, oplossen en netjes vastleggen in het systeem.

Contact onderhouden met leveranciers en acties doorzetten.

Controleren of installaties netjes zijn afgerond en klanten tevreden zijn.

Meedenken over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen.

Wij zijn geen gewoon energiebedrijf, maar de nieuwe standaard. Wij installeren niet alleen zonnepanelen, warmtepompen en thuisbatterijen, wij creëren een toekomst waarin je nooit meer betaalt voor stroom. Met Heartbeat AI maken we duurzame energie slimmer dan ooit: jouw huis ademt mee met het ritme van zon en wind en kiest automatisch het beste moment om energie op te slaan, te gebruiken of te verkopen. Zo wordt energie niet alleen duurzaam, maar ook vanzelfsprekend gratis. Bouw jij mee aan de toekomst van duurzame energie?

Je bent 32 – 40 uur per week beschikbaar.

Je hebt een vlotte babbel en bent niet snel uit het veld geslagen.

Je houdt van afwisseling en kan goed omgaan met onverwachte situaties.

Je hebt een klantgerichte houding en vindt het leuk om mensen te helpen.

Je bent een teamspeler met een positieve instelling.

Ervaring in klantenservice is een plus, maar jouw enthousiasme en leergierigheid zijn het allerbelangrijkst.

Je bent zelfredzaam en administratief sterk onderlegd.

Bij 1KOMMA5° houden we ervan om goed voor onze mensen te zorgen, en dat merk je aan alles! Naast een toffe job krijg je bij ons nog véél meer:

Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.

Word jij onze nieuwe Customer Support Specialist? Sluit je aan bij 1KOMMA5° en draag bij aan de energietransitie. Klik op Direct solliciteren en maak het verschil!